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8K酒仙桥高端车企客服质检专员

8000-9000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人
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职位描述

质检客服售前客服售后客服全白班呼叫中心客服呼叫中心客服主管客服质检呼叫中心客服质检新能源汽车汽车4S店/经销商
8K+五险一金，酒仙桥高端车企客服中心客服质检专员
朝阳区地铁14号线将台站出站步行即至
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酒仙桥高端车企客服中心客服质检专员
岗位职责：
1.制定并优化客服质检规则及流程
2.监听坐席呼入及呼出的录音，根据质检规则对客服的沟通内容进行抽查及评分
3.定期做录音分享，分析服务中心存在的问题形成案例分析，并制定相关改进办法优秀录音进行归档，定期对客服进行培训
4.质检日报、周报、月报等分析报告
5.每月提交坐席人员的质检结果
6.其他质检相关工作的实施与配合，完成上级交代的其他工作事项
7.定期进行客户校准及内部校准工作，并完成校准报告
任职要求：
1.大专学历及以上
2.至少3年的质量管理或项目管理的经验
3.较强的团队管理、进度管理、解决问题和人际关系协调能力
4.熟悉4PS、COPC或6西格玛质量控制工具
5.沟通协调能力强，善于辅导员工提升服务技巧
6.熟练使用日常办公软件Word、Excel、PPT等
7.工作耐心细致，具备公平公正的处事原则
8.对本职工作能不断提出建设性方案、具备抗压能力
工作地点：朝阳区地铁14号线将台站，酒仙桥电子研发中心A1
工作时间：早九晚六，每周双休
工资待遇：8000元每月+五险一金
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报名方式：点击“我要应聘”工作人员会及时安排您面试入职哦
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工作地点

北京朝阳区中关村科技园区电子城科技园-A1写字楼A

入职公司信息

  • 入职公司: 中天嘉华互联(北京) 信息技术有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区北京市朝阳区京顺路5号曙光大厦
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

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北京中瑞思文化发展有限公司，是一家专业高度领先的人力资源服务商，公司以人事服务、劳务外包和薪税规划等为核心业务，同时提供人力资源管理及劳动政策法规咨询。公司拥有严谨卓越的管理团队、专业高效的服务团队和资深创新的研发团队，实时结合最前沿的政策打造科学的管理流程、塑造先进的服务理念、开发创新的产品方案，只为用心服务好每一个选择我们的客户。目前我们的业务已遍布全国多个地区
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