更新于 2月26日

中国人寿保险售后服务

8000-16000元
  • 深圳龙华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招6人

职位描述

电话客服全白班
工作职责
1. 负责客户全生命周期的服务支持,高效处理咨询、投诉及建议,确保问题闭环解决。
2. 通过专业沟通提升客户满意度与忠诚度,助力品牌形象及美誉度建设。
3. 规范使用公司系统记录客户信息与服务轨迹,建立完整的客户服务档案。
4. 定期复盘服务数据与案例,输出优化建议,推动服务流程持续迭代。
5. 协同销售、核保等跨部门团队,支撑客户服务与业务目标达成。
任职要求
1. 具备客户服务或保险行业相关经验,熟悉客户服务全流程。
2. 拥有优秀的沟通表达与情绪管理能力,服务意识强且责任心突出。
3. 熟练操作常见客户服务软件,具备基础的数据整理与分析能力。
4. 学习能力强,能快速掌握保险产品知识与服务标准,适应行业动态变化。
补充说明
1. 工作时间:8:30-18:00,周末双休,国家法定节假日正常休息
2. 薪酬福利:培训津贴+首年服务津贴+续年服务津贴+岗位津贴+绩效奖金+年终奖+季度奖励;提供公平透明的晋升机会;丰富的培训资源与表彰奖励;定期团建(拓展、聚餐、国内外旅游等)

工作地点

深圳龙华区汇隆商务中心-北塔总部大厦5楼中国人寿汇隆一部

职位发布者

朱先生/精英主管

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司
中国人寿保险(集团)公司属国家大型金融保险企业。2019年,集团公司合并营业收入9067亿元;合并保费收入6977亿元;合并总资产超4.5万亿元。中国人寿保险(集团)公司已连续18年入选《财富》世界500强企业,排名由2003年的290位跃升为2020年的45位;连续14年入选世界品牌500强,2020年品牌价值达人民币4158.61亿元;所属中国人寿保险股份有限公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。中国人寿保险(集团)公司的前身是诞生于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司,并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。目前,集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司、国寿健康产业投资有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构。2016年,中国人寿入主广发银行,开启保险、投资、银行三大板块协同发展新格局。中国人寿秉持“成己为人成人达己”的企业文化核心理念,坚持稳中求进工作总基调,坚持高质量发展,扎实推进保险主业价值和规模协调发展,努力提升投资板块贡献,积极做好银行金融服务,有序开展综合化经营、科技化创新、国际化布局,全面推进国际一流金融保险集团建设。
公司主页