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售后服务专员

6000-10000元
  • 潮州潮安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服
岗位职责:
1.通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道,及时响应并处理客户的售后问题
2.诊断并解决客户遇到的产品使用问题,提供技术支持或指导客户操作
3.记录并分析客户反馈,协助产品部门改进产品或服务
4.处理客户的投诉,采取积极措施挽回客户信任,提升客户满意度
5.执行退换货流程,确保流程顺畅、高效
6.定期汇总售后数据,为团队提供改进建议
岗位要求:
1.大专及以上学历,专业不限,市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先
2.1年以上售后客服或相关工作经验,有电子产品、互联网服务等行业背景者更佳
3.出色的口头和书面表达能力,能够清晰、有效地与客户沟通
4.能够迅速识别问题根源,提出并实施解决方案
5.具备优秀的客户服务意识,耐心、细心,能够积极面对挑战和压力
6.良好的团队合作精神,能够与不同部门有效协作
7.熟练使用Office等办公软件
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工作地点

潮州潮安区砚前路

职位发布者

蔡女士/招聘经理

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公司Logo潮州华丰集团股份有限公司
潮州华丰集团股份有限公司创立于1998年,是一家集液化石油气(LPG)、液化天然气(LNG)、油品、化工、新能源、科研为主营业务的“科技+实业”能源企业集团,拥有LNG/LPG清洁能源产业链,是全国名列前茅的LPG进口、加工及分销商。所属的欧华能源公司于2006年在新加坡上市。集团公司先后荣获中国石油和化工企业500强、广东省企业500强、广东省服务业100强、潮州市首批“广东省博士工作站”建站单位、改革开放40周年广东省优秀企业、潮州市“四梁八柱”企业等荣誉。广东广油华丰科技研究有限公司是在潮州市委市政府牵头下,由华丰集团联合广东石油化工学院与广东以色列理工学院共建成立。2022年获评广东省新型研发机构。公司拥有研究场地近六千平方米,十万以上实验试验设备54台,总值超一亿元。目前,公司拥有研发团队9支,围绕微藻固碳生产、LNG冷热能利用及CO₂捕集等领域,设立科研创新、技术服务、技术孵化三大中心,开展新技术、新产品的前瞻性研发,致力为粤东地区的塑料加工产业、玩具制造产业、纺织产业、先进陶瓷产业提供高性能材料和工艺的创新源头以及技术智力支持,开展技术咨询、技术研发、成果孵化、技术培训与教学、检验测试等服务。
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