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物业客服

2000-4000元
  • 西安未央区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

物业管理物业管理
一、物业客服主要工作内容如下:
  1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
  2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
  3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;
  4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
  5、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
  6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作,调查工作;
  7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
  8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
  9、负责用户进出货物的监督管理;
  10、执行公司的各项管理规章制度。
  二、物业客服岗位要求如下:
  1、大学专科或以上学历;
  2、3年以上物业管理经验及最少2年管理处日常事务工作经验,应届生均可;
  3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规,有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作经验;
  4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;
  5、有较强的语言表达及沟通能力,善于与客户及相关政府部门沟通。
职位福利:绩效奖金、节日福利、带薪年假、免费停车
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工作地点

西安未央区锦园君逸西区

职位发布者

田颖/人力资源部

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公司Logo西安锦园物业管理有限公司
西安锦园物业管理有限公司主要从事物业管理服务工作,组建于1999年12月。是中国物业管理协会理事单位,陕西省物业管理协会副会长单位,西安市物业管理协会常务理事单位,具有物业管理二级资质。公司成立以来,先后承接管理的高档商品住宅小区、办公和物业顾问项目十余个,管理的各类物业面积约190余万平方米,物业顾问项目约43万平方米。目前公司已成为专业化水平较高,全方位物业服务的大型物业公司。能够管理服务各类物业,尤其擅长高档商品住宅小区的管理服务。公司实行总经理负责制,分设公司总部、项目管理处。由项目管理处组织完成日常管理服务工作。公司总部设:总经理室,公司办公室、人力资源部、财务部、采供中心等职能部门。各项目管理处设:办公室、客户服务中心、综合管理部、工程部和环境事务部。公司现有高级专业物业管理人员和训练有素的员工600余人,其中管理人员均具有大专以上文化程度,公司的总经理、副总均为硕士研究生。管理人员全部通过了建设部物业管理企业经理或物业管理员的培训,持有岗位证书。各部门技术人员及技术工人,均通过各类专业技能考核,持证上岗。公司近年强势发展,在西安物业管理服务行业具有较高的知名度,在社会上具有较强影响力。ISO9001:2000质量管理体系的贯标,使公司在“科学规范管理、诚信亲情服务、持续改进创新、建树优质品牌”质量方针指导下,管理服务更加趋于规范。公司正向管理理念现代化、管理组织网络化、管理标准规范化、管理方式程序化、管理手段自动化方向迈进。公司成立至今,获得建设部、省、市颁发的各种奖几十项,主要有建设部颁发的“物业管理优秀”奖和“环境质量优秀”奖;全国物业管理示范住宅小区称号;陕西省物业管理示范住宅小区称号;西安优秀物业管理机构企业;十佳品牌物业管理企业;西安小区十大好管家;诚信单位;守合同重信用企业;文明单位等。
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