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机票体验质量运营

7000-10000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

用户体验解决痛点用户画像行业分析toC旅游服务
岗位职责:
1、通过用户画像及行为分析,结合行业调研,洞察服务体验问题;
2、提升行业体验产品的服务质量,打造用户服务心智;
3、协同业务、服务、产品等相关团队,开展服务体验提升项目,解决痛点并达成关键服务指标;
4、具有客户第一的服务意识,关注客户体验、勇于突破与尝试新服务模式。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年以上旅游电商平台运营工作经验者优先;
2、从用户视角出发,有同理心,体系化的服务运营能力及创新力;
3、熟练使用office、XMIND等办公软件,具备数据分析能力;
4、具有良好团队合作精神、学习能力、跨团队沟通协调能力,以结果为导向的高效执行力;
5、具备风险意识,抗压力强,乐观皮实;
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工作地点

杭州余杭区阿里巴巴西溪C区

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo诚伯信息有限公司
诚伯信息有限公司(以下简称:诚伯公司)成立于1997年,注册资本8000万元,是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。25年以来,诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观,在中国、香港、东南亚拥有30多个运营基地,为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。诚伯公司始终追求卓越的服务体验,与员工及合作伙伴共创价值,实现可持续发展,获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。25年以来,荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉;荣获了中国呼叫中心最佳服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、最佳全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖,并多次获得客户的锦旗和书面表扬。诚伯公司6000名员工,总结25年服务了200余名合作伙伴的成功经验,结合创新的科技手段,打造出卓越服务体验的产品,致力于成为全球客户体验管理的引领者。
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