上一休一 通宵班 新能源汽车品牌RTM专席

工作内容：
1、负责在指定平台上拉取车辆信息，包括但不限于车辆型号、故障描述等；
2、对拉取到的车辆信息进行深入分析，结合专业知识，对车辆故障做出初步判断，并提出可能的解决方案；
3、持续跟踪车辆故障数据，分析故障原因和趋势，为车辆维修和保养提供优化建议；
4、主动回电给客户，就车辆故障初步判断结果进行详细说明，并为客户提供下一步操作指导；
5、对于客户提出的疑问或不满，进行积极沟通，确保客户满意度；
6、深入了解道路救援的全流程，包括派单、救援调度、现场处置、后续跟踪等。

任职要求：
1.汽车类专业专科及以上学历(业务能力优秀可适当放宽);
2.普通话流利,打字速度40字以上/分钟;
3.沟通协调能力强,具备抗压能力;
岗位要求：
①了解汽车整体构造，熟悉汽车车身结构、动力传动系统、电控系统、冷却循环系统、空调系统、刹车系统、底盘结构、智能辅助驾驶系统等工作原理，熟悉新能源汽车三电系统、智能座舱、智能驾驶俱佳；
②熟悉汽车常见故障的解决方案，有独立解决故障问题的经验、写过维修案例或参与过事故车维修的相关工作经验；
③使用过专用诊断设备，会有针对性的读取数据流，会查找能看懂CAN信号并能准确向客户和他人传达数据所反映的实际情况；
④了解新能源汽车的常见故障，如绝缘报警、DC-DC、制动系统等的工作原理及诊断思路；

上班时间：21点到次日8点，上1休1，有通宵补贴；
薪酬福利：
1、薪酬5270-7500（基本工资+绩效+补贴），根据薪酬定级进行评估，
2、转正后购买深圳五险+带薪年假+丰富的团建活动，员工表现优异经过客户方评估可转岗阿维塔团队；
项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；