汽车售后服务顾问

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职位描述

4S店售后咨询接待
本岗位是为广东鸿粤汽车销售集团旗下新能源品牌及传统品牌4S店招聘售后服务顾问。
岗位职责
1、按照公司服务流程做好到店车辆的服务接待工作，向客户提供公司授权范围内的咨询服务，如有需要应将信息及时传递至其它相应部门；
2、对车辆进行外观和内饰检查，确保车辆安全并做好记录；
3、根据客户需求介绍公司可提供的服务项目和产品，负责记录并上报售后服务相关数据，达成各项业务考核指标；
4、维护客户关系，负责协调和跟踪车辆维修进度并向客户反馈信息，定期回访；
5、跟踪观察顾客的满意度，处理顾客投诉。
岗位要求
1、汽车售后服务、市场营销等相关专业或有相关工作经验，可接受优秀应届生；
2、具备较强的沟通能力和服务意识；
3、熟练使用办公软件；
4、良好的语言表达能力、沟通能力、应变能力，工作积极主动，能够承受工作压力；
5、有驾照，驾驶技术熟练；
6、具备良好的团队合作精神和责任心，具备一定的抗压能力。

工作地点

工作地点
广州*****************
位置图标

公司信息

广东鸿粤汽车销售集团有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 汽车4S店/经销商、综合商贸 已审核 已审核

公司评价83条 面试经验24条
17 个在招职位

公司介绍

鸿粤集团成立于1997年，是一家总部位于广州市的专业从事汽车销售及服务业务的集团公司，注册资金为十亿元人民币。业务范围含盖整车销售、维修服务、零配件供应、美容加装、融资租赁、汽车租赁、按揭、保险理赔、上牌服务、二手车交易、汽车俱乐部业务。鸿粤集团以4S店集团化模式发展，先后在广东、北京、安徽等地区拥有四十多家独立法人4S店，集团员工近3000名。旗下拥有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、捷豹、路虎、林肯、奔驰、进口大众、雷克萨斯、红旗、克莱斯勒、Jeep、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田、阿尔法·罗密欧、AITO等多个品牌优势的4s店。数年来荣获中国服务企业500强，中国汽车流通行业百强经销商集团，广东省企业500强等多项殊荣。截止今年，连续十年稳居全国汽车经销商集团百强排行榜。同时，集团大力推动汽车文化事业的发展，是全国少有的拥有老爷车收藏馆的汽车经销商集团。

工商信息

企业名称 广东鸿粤汽车销售集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 杜振榜
经营状态 在营（开业）
成立时间 1997-04-09
注册资本 25000万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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