更新于 12月22日

汽车4s店售后前台主管

8000-10000元
  • 北京海淀区
  • 西北旺
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理
岗位内容:
1. 负责售后服务前台工作,包括客户接待、维修预约和服务咨询等;
2. 协助制定售后服务计划,负责维修任务安排和进度跟踪;
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题,提高客户满意度,处理售后服务投诉;
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全,确保工作场所的日常运营;
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求:
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能,熟悉汽车售后服务流程;
2. 工作细致认真,能够承受一定的工作压力和超时工作;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神;
4. 积极主动,做事认真负责,对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速上手工作。

工作地点

海淀区广汽丰田北京传是百旺店

职位发布者

白帆/人事经理

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公司Logo广东鸿粤汽车销售集团有限公司
鸿粤集团成立于1997年,是一家总部位于广州市的专业从事汽车销售及服务业务的集团公司,注册资金为十亿元人民币。业务范围含盖整车销售、维修服务、零配件供应、美容加装、融资租赁、汽车租赁、按揭、保险理赔、上牌服务、二手车交易、汽车俱乐部业务。鸿粤集团以4S店集团化模式发展,先后在广东、北京、安徽等地区拥有四十多家独立法人4S店,集团员工近3000名。旗下拥有法拉利、玛莎拉蒂、宾利、捷豹、路虎、林肯、奔驰、进口大众、雷克萨斯、红旗、克莱斯勒、Jeep、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风本田、阿尔法·罗密欧、AITO等多个品牌优势的4s店。数年来荣获中国服务企业500强,中国汽车流通行业百强经销商集团,广东省企业500强等多项殊荣。截止今年,连续十年稳居全国汽车经销商集团百强排行榜。同时,集团大力推动汽车文化事业的发展,是全国少有的拥有老爷车收藏馆的汽车经销商集团。
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