南京市各区客服主管

1.以服务为导向，贯彻执行公司服务体系标准，确保业主单位的满意度；

2.安排指导所辖项目的客户服务管理工作，提升对客服务品质；

3.组织安排所辖项目相关会务、餐饮服务工作；

4.协助项目经理做好所辖项目品质要求和服务标准，并监督执行，重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；

5.加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理；

6.负责所辖项目客服团队建设及内部管理、人员的培训、考核、评估，做好项目人才梯队的搭建；

7.协助项目经理做好与业主单位、外联单位的各类关系，树立企业良好品牌形象。

任职资格：

1.40岁以下，身高165CM；

2.大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

3.熟悉物业管理相关专业法律法规，3年以上相关工作经验，1年以上项目同岗位工作经验；

4.具有物业管理、对客服务等方面的专业技能;

5.具备较强的应变能力、组织能力、服务意识和抗压能力；