400-885-9898
职位描述
事故车留修售后汽车4S店/经销商
岗位职责：
1、依据公司提供的客户信息，精准触达客户并开展电话沟通，高效核实相关信息、解答车辆基础咨询，结合客户需求统筹协调现场服务资源并完成预约安排；
2、严格按照公司数据管理规范，及时、完整、准确地将客户沟通记录、需求信息录入系统，保障客户数据的规范性与可追溯性；
3、全周期跟踪客户线索进度，按集团既定标准开展二次及多次跟进沟通，动态更新线索状态，确保线索闭环管理；
4、恪守集团电话沟通合规要求、话术标准及服务规范，以专业沟通传递品牌价值，维护集团及品牌良好形象，提升客户沟通体验；
5、主动参与团队沟通会、话术培训及技能复盘，积极总结服务经验，提出流程优化建议，持续提升电话留修转化能力与服务专业度。
任职要求：
1、大专以上学历;
2、声音清澈柔和，具备良好的亲和力与沟通表达能力，无明显口音；
3、有较好的沟通能力，搭建良好客户关系；
4、责任心强，耐心细致，能快速响应客户需求并提供专业服务；
5、能适应早晚班工作制。
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工作地点
无锡新吴区东方汽车城
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职位发布者
苏女士/HR
立即沟通
无锡商业大厦集团东方汽车有限公司无锡商业大厦东方汽车有限公司，于1998年正式成立，是无锡地区规模最大的专业汽车销售和服务公司。经过多年积累，东方汽车已经发展成多家4S店组成的大型汽车经销商集团。下属品牌有：奔驰、奥迪、捷豹路虎、凯迪拉克、斯巴鲁、沃尔沃、一汽大众、上海大众、雪佛兰、北京现代、长安福特、丰田、本田、海马、长安马自达、领克、捷途等品牌，同时进军新能源板块，包括小米、阿维塔、极狐、小鹏等强势新能源品牌。目前东方汽车着力发展商用车板块，陆续拿下北汽福田皮卡、卡文等品牌，并持续致力商用车发展；同时海外市场作为重点项目推进发展。在这里，我们有广阔的平台，有让您翱翔的广阔空间，期待您加入我们的团队！
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