更新于 2月3日

物业品质主管

9000-15000元
  • 深圳福田区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
一、岗位职责
1、依据行业标准、法规要求及公司发展要求,主导建立、完善公司的物业管理品质管理体系,如 ISO9001 质量管理体系,确保体系的有效性和适宜性。
2、定期对品质管理体系进行评审和更新,跟进行业动态和法规变化,及时调整体系内容,以适应公司业务发展和市场需求。
3、制定详细的品质检查计划,包括日常巡检、专项检查和内部审核等,对物业管理服务的各个环节进行全面监督,涵盖客户服务、工程维修、秩序维护、环境管理等业务模块。
4、运用专业的检查方法和工具,客观、准确地评估服务质量,发现服务过程中的问题和不足,并及时记录和反馈。
5、针对品质检查中发现的不合格项,及时下达整改通知,明确整改要求、责任人和整改期限,跟踪整改过程,确保问题得到有效解决。
6、对整改效果进行验证和评估,总结经验教训,提出预防措施,避免类似问题再次发生。
7、收集、整理和分析各类品质管理数据,如客户投诉数据、服务满意度数据、质量检查数据等,通过数据分析找出服务质量潜在问题。
8、定期编制品质管理报告,向公司管理层汇报服务质量状况、存在问题及改进建议,为公司决策提供数据支持。
9、处理业主对服务质量的重大投诉和纠纷,与业主进行有效沟通,协调相关部门解决问题,维护公司的良好形象。
二、任职要求
1、教育背景:大专及以上学历,物业管理、工程管理等相关专业优先。
2、工作经验:5 年以上物业管理工作经验,其中至少 2 年品质管理相关经验,有大型物业企业或知名品牌物业工作经历者优先。
3、专业技能:熟悉 ISO9001 等质量管理体系标准,掌握物业各业务模块的流程和规范,具备数据分析和品质检查能力,熟练使用办公软件和品质管理工具。
4、能力素质:具备良好的沟通协调、问题解决能力,责任心与执行力强,能够承受工作压力,适应快节奏的工作环境。
5、其他要求:持有物业管理师证书、质量内审员证书等相关资格证书者优先,熟悉国家和地方有关物业管理的法律法规和政策标准。

工作地点

深圳福田区华利广场

职位发布者

李娟/行政部经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo深圳市粤华投资集团有限公司
深圳市粤华投资集团有限公司简介深圳市粤华投资集团有限公司成立于一九九八年,注册资本14700万元人民币,是一家跨地区投资型民营企业集团。公司先后在深圳、天津、广州、惠州、清远和韶关等地区投资、开发和建设了数十个大中型项目,各类项目总投资约75亿元。粤华集团成立初期以房地产开发和城市基础设施建设为主,随着国家和社会对清洁能源的重视,2003年,粤华集团转型重点投资清洁能源项目。2004年,粤华集团中标广东省第一宗水利枢纽BOT特许经营权招标项目——惠州水利枢纽工程,该项目2007年底按期竣工,运行以来惠州市人居环境得到了极大改善,获得了政府和社会高度认可。2006年,粤华集团再次中标清远水利枢纽BOT特许经营权招标项目,项目已于2012年完工发电生产运营,极大地改善了北江干流中下游的水环境和人居环境,所生产的电力已加入南方电网,实现了良好的社会效益和经济效益。2007年,粤华集团成功中标惠东县西枝江综合整治工程BT项目(包括惠东水利枢纽、西枝江堤岸工程、西枝江大桥、华侨城沿江市政道路),为惠东的水利事业和城市建设发展作出了积极贡献,同时,粤华集团还积极参与城市供水安全事业,支持惠东县等地开展城市供水安全项目的有关工作。粤华集团在成长壮大的过程中确立了自己的共同愿景:立志成为一家拥有稳定的专业团队、业绩优良、核心竞争力突出的投资公司。以“责任、进取、诚信、感恩”为自己的历史使命,秉承“缔造精英团队、煅铸企业品牌、稳健诚信发展、感恩奉献社会”的经营理念,以社会和市场需求为导向,以产业发展和资本运作相结合,形成以清洁能源、城市水务投资建设为主导产业带动地产开发等整体发展的规模化和多元化发展战略。集团下设的二级公司:清远粤华电力有限公司、惠东粤华投资有限公司、深圳市温泉贸易有限公司、深圳市中洲粤华投资有限公司其他详情,请查询公司网站 http://www.szyuehua.com;粤华欢迎您的加入!声明本公司的面试地点一般设在深圳集团总部,或下属企业办公地点,并未委托任何第三方代为招聘,不在任何第三方地点面试应聘者。面试方式主要为视频面试或现场面试,视频面试一般设在公司会议室,由部门经理、对口技术负责人、人力资源部人员参加,现场面试会在面试通知时详细说明地点,近期职位面试地点分别为:粤华集团总部:深圳市福田区深南大道8000号建安山海中心大厦8C清远粤华电力有限公司:清远市清城区横荷街道大有村清远电力有限公司(清远北江水利枢纽)任何与以上信息不符的面试通知,或有索取费用以及与个人财务相关信息的情况,均非我公司的通知,请应聘者务必认真辨别,保护自身权益。应聘者如遇到可疑的面试通知、聘用函等招聘信息,请拨打0755-83660111查证。
公司主页