更新于 1月12日

SKP百货英文接待

7000-8000元·13薪
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

英语日常交流
北京SKP作为首批离境退税“即买即退”商场,我们将以专业的多国语言服务能力与优异的跨文化沟通技巧,为海外宾客提供无缝衔接的购物体验,包括退税咨询、即时导购及个性化礼宾服务,确保每位到店宾客感受到尊贵且便利的服务品质。
你需要负责:
1、退税与即买即退服务
为国际客户提供专业、流畅的退税流程指导,协助客户完成即买即退(Tax Refund)手续,优化其购物结算体验
2、客户接待与咨询服务
解答外国客人的各类购物咨询,包括品牌导引、会员权益、支付方式等,提供个性化购物建议,提升客户满意度
3、跨文化优化建议
熟悉不同国家客户的文化,在服务过程中符合SKP服务标准,并提供符合客户偏好的服务方式
我们希望你具备:
1、 语言能力:两门以上外文交流顺畅,口语表达清晰专业,能处理复杂咨询;
2、服务意识与专业素养
具备高端零售、酒店礼宾或客户服务经验,熟悉奢侈品行业者更佳
出色的沟通能力与应变技巧,能在高压环境下保持优雅服务态度
3、文化敏感度
了解国际客户的服务期待,能灵活调整服务风格以适应不同文化背景

工作地点

朝阳区北京SKP

职位发布者

张女士/HR

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建筑面积18万平方米的高级百货公司北京SKP,坐落在北京CBD华贸商圈。汇集了世界顶级名品、百货精品和各国风味餐厅。从全球顶级精品到街头个性时尚,从法国百年经典美馔到老北京风味小吃,从未来生活科技到各国家居精品。来自全世界的938个品牌,与北京SKP一同体现高级与奢华、流行与时尚的全景百货。北京SKP于2007年4月19日在北京CBD华贸商圈盛大开幕。其建筑面积18万平方米,营业面积12万平方米,定位高端、奢华、流行、时尚。北京SKP吸纳了来自全球938个品牌,其中75个国际著名品牌、10大国际名品旗舰店,使巴黎、纽约最新上市的商品能够同时于中国北京上市销售,实现了国际时尚零时差。让消费者感受真心诚意的服务和完美的休闲购物体验是北京SKP的追求。真心诚意的贴心服务,高级时尚的全景百货,北京SKP期待与您共创美好未来!
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