400-885-9898
职位描述
4S店
岗位职责:
1、客户接待：热情接待到店客户，了解车辆问题及需求，引导客户完成维修保养等业务登记。
2、故障诊断协助：配合技术人员准确判断车辆故障，向客户清晰解释故障情况及维修方案。
3、维修进度跟进：实时掌握车辆维修保养进度，及时向客户反馈。
4、费用解释与结算：向客户说明维修保养费用明细，确保客户清楚各项收费，完成费用结算工作。
5、客户关系维护：定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度，促进客户后续再来店消费。
6、协调沟通：在客户、维修团队、配件部门等之间做好协调沟通工作，保障服务流程顺畅。
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工作地点
大兴区北京燕德宝宝马4S店
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职位发布者
牛女士/人事经理
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北京燕德宝汽车销售有限公司北京燕宝MINI是北京地区最资深的MINI品牌授权经销商。成立23周年以来，一直处于行业翘楚地位。发展至今，经营领域涉及新车销售、维修保养、零配件外销、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务、二手车置换及MINI NEXT二手车销售业务，竭力为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务。凭借雄厚的实力、全面的销售服务网点、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念，北京燕宝MINI将倾心为广大MINI用户提供符合MINI全球规范的专业售前、售后服务，让您以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣！
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