长租公寓店长

岗位职责：
一、运营管理
1、制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划，确保门店出租率、续租率、租金收缴率等关键指标达成。
2、负责门店日常运营工作的监督与管理，包括客户接待、房源管理、租赁流程把控、租户关系维护等。
3、定期对门店运营数据进行分析，如入住率趋势、客户满意度调查结果等，根据分析结果制定改进措施并实施。
二、团队管理
1、组建、培训与发展门店团队，包括招聘合适的员工，定期组织员工培训，提升员工业务能力与服务水平。
2、制定员工绩效考核制度并实施，激励员工积极工作，对员工的工作表现进行定期评估与反馈，处理员工的违纪行为。
3、营造良好的团队氛围，促进团队协作，提升团队凝聚力与战斗力。
三、财务管理
1、编制门店年度预算，包括收入预算（租金收入、增值服务收入等）与支出预算（员工薪酬、水电费、维修维护费等），并严格执行预算控制。
2、负责门店费用报销审核，确保费用支出的合理性与合规性。
3、监控门店财务状况，定期进行财务分析，如成本结构分析、利润分析等，为门店运营决策提供财务依据。
四、市场营销与客户关系
1、建立与维护良好的客户关系，及时处理客户投诉与建议，提高客户满意度与忠诚度，组织客户活动，增强客户粘性。
任职资格：
教育背景：大专及以上学历，房地产管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
工作经验：具有2年以上长租公寓运营管理经验，或5年以上酒店、物业管理等相关行业管理经验。
技能要求：
熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT 等）操作。
具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具对运营数据进行有效分析。
拥有较强的沟通协调能力与团队管理能力，能够有效地与员工、上级领导、客户及合作伙伴进行沟通协作。
素质要求：
具备较强的责任心与敬业精神，工作认真负责，注重细节。
具有良好的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。
有较强的服务意识与创新思维，能够不断优化门店运营管理与服务流程，提升客户体验。