电气售后工程师

公司简介
衡阳镭目科技有限公司自 1993 年成立以来，已发展成为集科研、开发、销售、服务于一体的创新型高新技术企业。作为国家重点软件企业与国家重点高新技术企业，我们拥有企业博士后科研工作站，在自动化检测和控制、生产过程在线监控、机器人控制与处理、高端材料等多领域深入耕耘。尤其在冶金领域，我们的技术产品国内市场占有率高达 85%，服务于全球四十多个国家和地区的 500 多家客户，是推动全球冶金工业化进步的重要力量。公司目前在衡阳、长沙、北京、俄罗斯、印度、美国均设有公司，研发人员占比 60%，专利与软件著作权成果丰硕。
岗位详情
岗位职责
1.现场设备支持：前往钢厂客户现场，负责公司相关设备的安装、调试工作，确保设备在复杂工业环境下稳定运行。
2.故障诊断与修复：快速响应客户设备故障报修，凭借专业知识与经验，通过现场检查诊断，精准定位硬件、软件故障，并进行修复和杜绝。
3.客户培训与指导：为客户开展设备操作、维护培训，以通俗易懂的方式讲解复杂技术原理，提升客户自主运维能力。指导客户进行日常巡检与简单故障处理，确保客户能熟练掌握设备运维要点，降低人为误操作风险。
4.售后问题反馈：收集整理设备售后运行数据、故障信息，及时反馈至公司研发、质量部门，为产品优化升级提供一手资料。
5.备件管理与协调：管理项目现场备件库存，依据设备运行状况与故障频率，合理规划备件储备，确保紧急维修时有充足备件可用。同时，协调公司内部资源，保障备件及时供应。
任职要求
1. 专业背景：自动化、电气、机械工程等相关专业本科及以上学历，具备扎实的专业知识基础，熟悉工业设备运行原理。
2. 技术能力：掌握设备维修技能，能熟练使用万用表等检测工具；熟悉 PLC 编程、电气控制原理，可进行简单软件调试；了解机械结构设计，能处理常见机械故障。
3. 语言与沟通：英语流利，具备优秀的英语口语表达与书面沟通能力，能与客户无障碍交流；善于倾听客户需求，清晰解释技术问题，有效协调公司内部资源解决客户难题。
4. 学习与适应能力：具备快速学习能力，能迅速掌握公司新产品、新技术；适应长期出差，在不同工作环境下高效开展售后工作，应对各类突发状况。
5. 团队协作：有良好的团队协作精神，与销售团队、国内研发生产团队紧密配合，共同推进售后工作，提升客户满意度。
成长收益
1. 行业前沿经验积累：深度参与冶金项目售后，积累全球领先的工业设备维护经验，如钢铁企业的智能化产线，让个人履历在行业内极具竞争力。
2. 职业晋升通道：公司提供广阔职业发展空间，表现优异者可晋升为区域售后主管，负责团队管理与项目统筹；或成长为售后技术专家，参与公司核心产品售后技术标准制定，引领行业售后技术发展。
3. 技能提升培训：定期组织内部技术培训，邀请行业资深专家授课，涵盖最新设备维修技术、核电安全标准、冶金工艺优化等内容；支持员工参加售后技术研讨会，拓宽技术视野，与全球同行交流学习。
4. 多元文化体验：在工作期间，锻炼沟通能力，拓宽视野，为个人综合素质提升与未来国际业务拓展奠定坚实基础。
5. 优厚薪资福利：提供富有竞争力的薪资待遇与完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假、年度体检、节日福利、生日礼金等，为你的生活与工作提供坚实保障。