更新于 5月16日

汽车销售/服务总监

1.5-2万
  • 珠海香洲区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 免费班车
  • 同事很nice

职位描述

门店销售KA大客户企业客户政府客户代理商销售渠道销售汽车4S店/经销商新能源汽车专业技术服务
一、销售总监
1. 学历背景:本科及以上学历,市场营销、工商管理等专业优先
2. 工作经验:需有5年以上汽车销售行业工作经验,其中2年以上销售管理经验。
3. 专业能力
1) 销售管理能力:能制定并执行销售策略和计划,带领团队完成销售目标,熟悉销售流程,可优化销售环节以提升效率;
2) 市场洞察力:敏锐把握汽车市场动态、趋势及竞争对手信息,据此调整销售策略;
3) 客户关系管理:擅长建立和维护客户关系,提高客户满意度与忠诚度,处理客户投诉及反馈;
4) 数据分析能力:熟练分析销售数据,如销量、销售额、客户数据等,为决策提供依据;
5) 团队建设与培训:具备团队建设、激励和培训能力,打造高绩效销售团队,提升成员业务水平。
4. 综合素质
1) 沟通协调能力:与各部门有效沟通协调,推动工作顺利进行,能与厂家、经销商等外部机构良好沟通合作。
2) 领导力与决策力:有较强领导力,能在复杂情况下迅速准确决策,激励团队达成目标。
3) 抗压能力:能在高强度、高压力的工作环境下保持良好工作状态,完成各项任务。
4) 创新能力:不断提出新销售思路和方法,适应市场变化,提升竞争力。
5. 其他要求
1) 行业资源:拥有丰富的汽车行业资源和客户资源者优先。
2) 证书资质:拥有汽车行业相关资格证书,如汽车销售从业资格证等,会有一定优势。
二、服务总监
1. 学历:本科及以上学历,汽车工程、服务管理等相关专业优先考虑。
2. 经验:一般要求5年以上汽车售后服务行业工作经验,其中2年以上管理岗位经验。
3. 专业能力
1) 服务管理:熟悉汽车售后服务流程,能制定和优化服务标准与规范,确保服务质量,提升客户满意度。
2) 技术能力:具备扎实的汽车专业知识,能解决复杂的技术问题,指导技术团队工作,对汽车维修、保养等技术环节有深入了解。
3) 人员管理:有团队管理能力,能合理分配工作任务,激励员工,提高团队工作效率和服务水平,组织员工培训,提升专业技能和服务意识。
4) 成本控制:能有效控制服务成本,合理制定预算,管理维修配件库存,降低库存成本和损耗。
5) 客户关系维护:善于处理客户投诉和纠纷,能建立良好的客户关系,提高客户忠诚度,通过客户反馈改进服务工作。
4. 综合素质
1) 沟通协调:与销售、市场等部门密切沟通协作,同时与厂家售后部门、供应商保持良好合作关系。
2) 问题解决:面对突发问题和紧急情况,能迅速做出反应,制定有效的解决方案。
3) 数据分析:能分析服务数据,如客户满意度、维修效率、配件库存周转率等,为决策提供依据。
4) 服务意识:有强烈的服务意识和责任心,以客户为中心,致力于提供优质服务。
5. 其他要求
1) 行业资源:拥有丰富的汽车售后服务行业资源,如配件供应商资源、技术专家资源等。
2) 证书资质:拥有汽车维修技师证书、汽车售后服务管理师证书等相关资质者优先
注:薪资待遇面议

工作地点

珠海香洲区珠光汽车公司

职位发布者

何嘉仪/经理

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公司Logo珠光汽车
珠海市珠光汽车有限公司总部位于珠海大道屏东一路2号。公司园区(珠海、南宁)总占地面积13.8万平方米,总建筑面积19.9万平方米,注册资金1.8亿元人民币,总资产12.6亿元,集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务公司。公司成立于1988年,前身是珠海市珠光汽车维修厂,2000年进行企业改制,现已发展成为拥有珠海和南宁两大基地,33家下属公司、2100名员工、31万客户的大型民营企业。珠光汽车有一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、一汽红旗、一汽大众捷达、一汽奔腾、东南、东南三菱等知名品牌授权的销售服务商,经营业务包括汽车销售、售后服务、汽车精品装饰、汽车金融、汽车保险、二手车交易、平行进口车、驾驶员培训学校、汽车租赁、机动车检测等,可以为广大客户提供高品质、全方位的一站式服务。广西南宁建设中的多品牌、多功能综合汽车园和新能源车客户体验中心,将开拓更大规模的全新市场空间。与第一汽车集团的合作是珠光汽车光辉历程的起点。1996年4月,全国第一辆捷达轿车行驶“60万公里无大修”在珠海市诞生,成为一汽-大众捷达轿车快速发展的重要里程碑,提升了捷达轿车品牌知名度,推动了捷达轿车销售。鉴于珠光汽车对捷达轿车的精心维护保养及特殊贡献,第一汽车集团授予珠光汽车“金牌销售服务商”荣誉。时至今日,珠光汽车已荣获国家、省市、行业协会等颁发的百余项殊荣。珠光汽车的发展壮大,为珠海市汽车销售服务行业的快速发展起到了引领和示范作用,也为经济繁荣做出了应有的贡献。珠光汽车秉承“提供一流服务,创造完美品质”的质量方针,建立严格的质量管理体系,执行严格的服务质量标准,先后通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO9002质量保证体系认证、ISO14001环境管理体系认证。目前,公司各级管理人员均通过厂家的测评和认证,拥有众多经品牌认证的高级喷漆技师、高级机电维修技师。公司年均销售汽车超万辆,可同时提供1000多个维修工位,年维修车辆超23万台次。今天的珠光汽车驶入了高速发展的快车道,公司年营业收入超过30亿元,年均向国家上缴利税超亿元。珠光汽车人感恩社会,积极主动参与社会公益事业,扶贫、助学100余次、捐款累计1300多万元、安置就业人员近2100人。珠光汽车始终如一,“保持积极心态、发扬工匠精神、培育优秀员工、真诚服务客户、创建和谐企业、确保持续发展”已成为珠光汽车人永恒不变的追求,新时代赋予了珠光汽车人传承优良文化、不断创新发展的历史使命。未来的珠光汽车,将站在汽车产业巨变的时代潮头,创新服务、科学管理、建设一流的专业团队。到2020年将建成3个汽车园区、超过20家标准销售服务店、两个1万平方米以上二手车交易市场和5个驾校培训基地。把公司建设成为更加美好的“员工之家”、“客户之家”,实现珠光汽车不断发展的战略愿景。中文全称:珠海市珠光汽车有限公司地址:广东珠海市珠海大道屏东一路2号招聘专线:0756-8682005、8682025传真号码:0756-8917292公司网址:http://www.zkauto.com备注: 1.投递简历请附近期照片并注明期望薪资待遇。 2.面试时请携带身份证、证书原件、免冠照片(一张)及笔一支。 3.合则约见,请在确认收到我们的面试通知后前来公司,如未预约,恕不接待。****市内可乘坐25路、34路、45路、80路、81路、201路、204路、206路、207路、601路、602路、605路、608路、609路往西区方向在站下车即可****
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