更新于 12月9日

物业客服主管

4000-6000元
  • 郑州荥阳市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 免费班车
  • 人际关系好

职位描述

物业管理居民服务企业服务
一、岗位概述
在项目经理领导下,负责物业项目某一专项或区域的管理工作,督导一线员工执行服务标准,保障日常运营的顺利开展,提升服务效率与客户体验。
二、主要职责
1. 协助项目经理落实各项服务计划,监督分管领域(如客服、工程、环境等)的日常工作。
2. 巡查责任区域,检查服务质量,发现问题及时协调处理并跟踪整改。
3. 处理日常客户咨询、报修及一般性投诉,做好记录与回访。
4. 负责分管团队员工的排班、培训、工作指导与日常考核。
5. 协助编制分管领域的物料需求、设备维护计划及费用预算。
6. 执行应急预案,参与突发事件的处理与上报。
7. 整理分管工作数据、记录,定期提交工作报告。
三、任职要求
1. 学历与专业:大专及以上学历,物业管理、工程、行政管理等相关专业优先。
2. 工作经验:3年以上物业管理工作经验,1年以上同等岗位经验,熟悉某一专项业务(如工程维修、客服等)者优先。
3. 专业知识:了解物业管理基础流程与相关法规,掌握分管领域的基本操作规范。
4. 核心能力:
· 较强的执行能力、现场管理能力及问题解决能力;
· 良好的沟通协调能力与团队协作精神;
· 能熟练使用办公软件。
5. 持证要求:持有相关岗位操作证书或技能证书者优先(如电工证、消防证等)。
6. 素质要求:工作认真细致,服务意识强,能适应一线工作安排。
公司提供:
· 具有竞争力的薪酬福利体系
· 完善的培训与晋升机制
· 五险一金、带薪年假、节日福利等
· 开放协作的工作氛围

工作地点

郑州荥阳市大溪地-9号院

职位发布者

方丽圆/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo河南中绘置业有限公司
中绘集团(原郑州清华园集团),始建于1997年,具有国家城市房地产开发一级资质。是郑州第一批本土房企,更是中原城市建设的中坚力量,已先后斩获中国房地产500强、中国住宅100强等荣誉称号。28年积淀,已发展成为地产为核心多领域并进的集团化公司,涵盖地产、商业、文旅、物业、教育、通航、智造七大板块,始终以最新的人居理念,开创引领时代的人居精品。1、地产板块以最新的人居理念,开创引领时代的人居精品,先后成功开发郑州清华园小区、清华园SOHO广场、忆江南度假区、郑州大溪地、园博国际生态创意城等项目,已累计完成开发建设560万m²。2、文旅板块中汇文旅旗下拥有省级旅游度假区—郑州江南春酒店有限公司,亲子度假区—郑州香堤湾酒店股份有限公司,主题乐园—河南小莓好农业科技有限公司,还有系列民俗品牌以及多个在建项目。3、通航板块河南永翔通用航空有限责任公司(甲类通航企业),成立于2012年7月,公司具备通用航空甲类业务运行资格,省内民营通航累计作业时间第一。4、物业版块郑州本土首批品牌物管,公司坚持“让生活从好到美好”的服务理念,做有温度的服务,做有态度的服务,从买房,交房,到后期的生活,始终用心关怀每一位业主,老有所依,小有所乐,感受全生命周期的关怀。5、教育板块西一小学郑西一中根据企业的战略发展,需要专业人士加盟!河南中绘热烈欢迎有志之士的到来!公司为您提供的有:1、完善的社保及各项福利待遇;2、提供住宿; 3、广阔的发展平台。
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