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航空客服主管(英语、粤语)

8000-10000元
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

管理经验英语可作为工作语言船舶/航空/航天/火车制造
岗位职责:
1. 协助呼叫中心副经理管理服务中心内的运作;
2. 审查和评估客服专员的服务质量,并在需要时采取补救措施;
3. 为客服专员提供指导和支持;
4. 监控实时呼叫流量并适当部署资源以满足服务目标;
5. 处理和解决投诉;
6. 确保正确实施新服务和计划;
7. 协助传播计划信息并在必要时进行产品简报;
8. 准备团队绩效报告。
职位要求:
1. 高中或以上学历,具有1年以上相关团队管理经验,有呼叫中心经验优先考虑;
2. 10人以上团队管理经验,具有团队合作精神,良好的沟通和人际交往能力;
3. 具有航空及票务管理项目、会籍客户管理项目经验者优先;
4. 良好的国、粤语、英语口语及阅读书写能力。
职位福利:工作稳定、五险一金、办公环境优美
职位亮点:英语 粤语 客服主管
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工作地点

广州越秀区国际银行中心

职位发布者

刘宇绅/业务主管

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友谊外服(GZFESCO)前身为“广州市友谊劳动服务公司”,于1982年由广州市人民政府批准成立,由劳动局、外经贸、公安局联合组建,是华南地区首家由政府指定的,专门为外商代表机构、外商投资企业及其分支机构提供商务服务、招聘猎头、人才派遣、人事服务、人力资源服务外包、员工福利等相关人力资源解决方案的专业机构,隶属于中国500强企业——广州市建筑集团有限公司下属中国广州国际经济技术合作有限公司全资拥有,注册资金1650万元,是广州市国资委下属规模最大的人力资源服务外包综合性国有企业,是全国同行中首家获得ISO9001质量认证、华南区最早获得ISO9001和ISO27001双认证的人力资源服务外包企业,也是广州市人力资源服务行业中唯一具有《自费出国留学中介服务机构资格认定书》的企业,2014年、2015年先后荣获广东省企业500强、广东省服务业100强称号。
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