早九晚六|蚂蚁保险理赔|不销售|双休

【不销售】 【早九晚六、双休】 【可线上面试】
【互联网大厂晋升稳定】
主要负责骑手保险（主要为意外险、第三者责任险）的理赔全流程处理，兼具专业审核、调查沟通与客户服务职能，确保理赔结论的准确性、公平性与处理时效。
岗位职责
1、负责审核骑手提交的理赔材料（如事故说明、医疗单据、伤残证明、三者损失证明等），依据保险条款，准确判断事故责任归属及赔付范围。
2、通过电话或在线方式，主动与骑手沟通，深入了解事故经过、就医情况等，完成结构化调查问询。
3、基于审核与调查结果，独立做出案件结论并执行后续操作，包括：正常赔付、责任免除拒赔、材料不全需补传、需转交第三方调查等。
4、在理赔过程中，一站式解答骑手关于保险责任、赔付进度、金额计算、保单有效性等各类咨询。
任职要求：
1、大专及以上学历，保险学、医学等专业优先；
2、有1-2年的客诉经验，客诉处理经验丰富，保险客诉，重疾客诉工作背景优先；
3、沟通表达流畅，具备较强的服务意识。
上班时间：早九晚六、双休
薪酬：基本工资6500+绩效，综合8K+