Consultant

【概述】
企业出海战略加速度及全球化大背景下，新设立【Global Mobility Consultant】岗位，负责支持Global出海员工工作签证办理、机票与酒店预订、落地安置（如房屋租赁、银行卡办理、城市向导）等场景的跨境流动服务咨询，持续提升跨境流动流程的运营质量、效率和用户体验
我们希望你：英语流利，沟通表达能力和服务意识强，具备国际化视野并能适应快节奏的工作环境
【岗位职责】
为跨境流动员工提供工签办理、机酒预定、落地安置服务等全流程的服务咨询与监督，对服务效率和员工满意度负责，包括：
1、掌握上下游配合机制和标准流程，并按照SLA要求提供员工全流程及时有效的服务交付和供应商服务监控
2、准确理解员工需求，了解跨境员工目的地国家的政策／办事流程，为员工提供及时有效的指引和咨询服务
3、识别员工服务全流程中的问题／风险，及时干预和解决，识别机会点提出优化
【任职要求】
1、本科及以上学历，QA运营/流程管理/服务管理/旅游管理/酒店管理/签证等相关专业背景或从业经验者优先
2、英文可作为工作语言；掌握多语种人才优先
3、责任心强，具备较强的服务意识、良好的沟通能力和团队合作精神
4、有耐心、积极主动，注重细节，可快速识别服务运营工作中的风险并积极响应，具备抗压能力
4、能接受排班制工作方式，非正常班次可居家办公