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职位描述
投诉客服售后客服电话客服倒班制银行互联网金融/小额贷款咨询服务
【人选优势】有客服经验，电话销售、网络销售等都可以，也可以接受应变能力强的小白
学历不限，年龄35以内，上五休二，入职购买五险一金，支付宝大厂优势，节后安排入职
【工作内容】
1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧；
2、通过热线服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关（知名大厂互联网金融服务）的专业咨询；
3、 对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀；提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；
2、通过热线服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关（知名大厂互联网金融服务）的专业咨询；
3、 对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀；提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；
【人员画像】
1、大专及以上学历；
2、有客户服务经验者、互联网相关背景、服务催收经验，电话销售相关经验等可优先；
3、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
4、有一定的疑难服务的处理能力或思路；
5、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
6、接受多班次的倒轮班工作制度；
1、大专及以上学历；
2、有客户服务经验者、互联网相关背景、服务催收经验，电话销售相关经验等可优先；
3、有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
4、有一定的疑难服务的处理能力或思路；
5、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
6、接受多班次的倒轮班工作制度；
【岗位背景】
纯接听（提供还款方案以及客服咨询服务等），日均接听30-40听（每通5min左右） 30%来电接听，70%反馈流程问题等
带薪培训： 15个工作日培训：7个工作日理论、5工作日实测、3工作上线
【薪资结构】
底薪2330+补贴1000左右（职级薪资300、餐补220、全勤150、晚班补贴9点半（含）过下班就是50元/次（一个月晚班频次于都4-5次））+绩效奖金最高2056（接线绩效1000+回款佣金无上限），综合4---8k；入职缴纳五险一金
【工作时间】
排班8小时工作制，轮班制，三班倒，无通宵夜班，最晚12点，做五休二，不加班，业务长期稳定
目前是新开城，岗位需求量大，面试通过概率高，感兴趣的话欢迎投递简历
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工作地点
成都武侯区天府软件园-G区G3 12楼
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海杨浦区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
李茜羽/人事经理
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外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
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