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雇员点评标签
职位描述
文本类电子商务
工作职责：
内容创建与维护：负责跨境电商平台卖家知识库的内容规划，编写/组织业务部门编写、优化知识库课件，配合完成图片及视频制作，确保课件信息准确无误，并适应不断变化的产品、服务和政策。
2）定期更新与审核：定期审核知识库课件，收集卖家、卖家管理团队和客服团队等对平台知识库的需求和反馈，确保信息的及时性和完整性。
3）数据监控与改进：监测知识库使用情况和用户反馈，包含但不限于各个模块内容的浏览量、阅读时长及渗透率等数据，识别知识库中的薄弱环节，并提出改进建议。
4）用户体验优化：协同产品&技术团队，优化知识库的结构和导航，提高内容的可访问性和搜索效率，提升客户的自助服务体验。
5）内外部培训：统筹团队内部培训和卖家培训，及做好培训内容的整理与沉淀。
内容创建与维护：负责跨境电商平台卖家知识库的内容规划，编写/组织业务部门编写、优化知识库课件，配合完成图片及视频制作，确保课件信息准确无误，并适应不断变化的产品、服务和政策。
2）定期更新与审核：定期审核知识库课件，收集卖家、卖家管理团队和客服团队等对平台知识库的需求和反馈，确保信息的及时性和完整性。
3）数据监控与改进：监测知识库使用情况和用户反馈，包含但不限于各个模块内容的浏览量、阅读时长及渗透率等数据，识别知识库中的薄弱环节，并提出改进建议。
4）用户体验优化：协同产品&技术团队，优化知识库的结构和导航，提高内容的可访问性和搜索效率，提升客户的自助服务体验。
5）内外部培训：统筹团队内部培训和卖家培训，及做好培训内容的整理与沉淀。
任职资格：
1）本科及以上学历，英文读写流利，能进行基础的口语沟通为佳。
2）3年以上工作经验，至少1年或跨境电商运营经验经验，以及至少1年课件撰写/内容管理/业务培训相关工作
3）出色的沟通和文字撰写能力，能够在复杂的背景中提炼出关键要素，通过书面/口头或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨团队合作能力，能够和多个团队建立良好关系，进行跨团队协作和资源协调。
5）逻辑思维清晰，团队意识强，具备自驱力、责任心和较强的学习能力。加分项：数据分析能力。
1）本科及以上学历，英文读写流利，能进行基础的口语沟通为佳。
2）3年以上工作经验，至少1年或跨境电商运营经验经验，以及至少1年课件撰写/内容管理/业务培训相关工作
3）出色的沟通和文字撰写能力，能够在复杂的背景中提炼出关键要素，通过书面/口头或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨团队合作能力，能够和多个团队建立良好关系，进行跨团队协作和资源协调。
5）逻辑思维清晰，团队意识强，具备自驱力、责任心和较强的学习能力。加分项：数据分析能力。
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工作地点
广州海珠区鼎新路88号
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海杨浦区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
汤女士/招聘专员
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外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
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