六险一金-英文客服-大厂-福利好

岗位职责
为员工跨境流动提供必要的支持
多方协作与沟通，协助跨境调动员工完成工作签证申请、国际机票及酒店预订，以及落地安置服务（如住房安排、生活设施开通等）。
持续跟进员工跨境流动各环节的办理进度，及时向员工反馈最新情况，合理管理期望，并在需要时提供支持与安抚，确保顺畅、高质量的服务体验。
收集员工在办理过程中的意见和建议，协助优化业务流程并提升合作供应商的服务质量。
服务提升及流程优化相关工作
撰写与更新工作签证及目的地服务的相关指南以及标准流程文档。
对相关 Tracker 数据进行整理、维护与分析，为流程优化和决策提供支持。
任职要求
具备1年及以上服务行业工作经验，具有签证、Mobility 或 RMC 相关经验者优先。
具备敏锐的用户需求洞察力，优秀的判断力、沟通能力及问题解决能力。
具备较强的学习能力及归纳总结能力，以及良好的文字表达能力，能够进行高质量的文档写作。
具备基本数据分析能力，熟练使用 Excel；有 Python、SQL 使用经验者优先。
认可并热爱服务行业，具备服务意识与同理心。
英语听说读写流利，可作为工作语言；有海外学习或居住经验者优先。
本科及以上学历