更新于 2025-12-09 00:16:40

居家办公不加班,不销售。海外客服

8000-12000元
  • 西安雁塔区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

VIP客服倒班制全白班全夜班英语酒店/民宿旅游服务
职位描述
1. 负责全球员工差旅全流程支持,解答机票 / 酒店 / 火车票 / 用车预订等咨询,响应订单订 / 退 / 改疑问,高效解决各类系统操作问题,确保员工出行需求得到及时满足;
2. 对接酒店、机票、用车、TMC(差旅管理公司)等供应商,推进订单订/退/改闭环;受理员工对供应商的投诉,配合完成事件闭环、问题整改及事后复盘,保证服务衔接顺畅;
3. 参与差旅知识库维护与 SOP 梳理,协助更新业务技能知识库,配合制定常见工单标准处理流程,按规范完成复杂 case 交接与跟进,确保服务连续性与标准化;
4. 遵守服务质量与效率标准,配合完成工作质检与数据分析的优化工作;积极参与业务侧培训、品类专项落地等任务,高效响应各类临时工作安排。

工作地点

雁塔区阿里中心·西安a栋

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海杨浦区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

别先生/人事经理

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北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco):官方网站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴,是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO(北京外企服务集团)与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group(德科集团)于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前,FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构,全国服务人数超过200万名,服务客户超20,000家。
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