IT桌面支持（兼职）-500强医药外资大厂

工作时间：每周固定周一、周三、周五
北京兼职：（前期1-2个月在顺义办公室学习，后面在亦庄工作）
顺义地址：顺义区马坡地区聚源中路12号院联东U谷22号楼
亦庄地址：亦庄经济技术开发区荣华南路1号院2号楼（国锐金嵿B座）
负责支持思拓凡业务职能的基础设施，通过处理客户咨询、解决问题及提供关键IT服务提升满意度。您将加入中国基础设施客户端技术团队，提供实操性IT支持，确保高效服务交付与最佳客户体验。
工作地点：北京亦庄办公室/北京顺义工厂（现场办公）
您将负责：
• 为终端用户提供L1/L2技术支持，包括故障排除：
o Microsoft及企业应用程序
o Windows 11操作系统
o 网络连接问题
o 客户端设备（PC、打印机、外设）
• 设置和维护笔记本电脑/台式机、IT室及会议室
• 通过电话、现场或工单系统及时响应事件和服务请求
• 管理和解决分配的IT工单，确保按SLA及时关闭
• 根据需要为公司活动提供IT设置和故障排除支持
• 确保遵守所有相关的EHS和公司安全政策
• 主动识别并实施解决方案以防止问题复发
• 执行分配的其他相关职责
您需要具备：
• 信息技术或相关专业学士学位优先
• 2年以上IT支持或服务台运营经验
• 扎实的IT技术知识
• 较强的问题解决和沟通能力
• 以客户为导向、可靠且渴望学习
• 能够独立工作并作为团队一员
• 有跨国公司环境工作经验者优先
• CCNA或ITIL等认证是加分项
• 良好的英语书面和口语能力是加分项