电话审核专员

岗位名称：质检中台专员
岗位定位
作为电销业务合规与质量保障的核心支持角色，质检中台专员聚焦风险防控、质量提效与流程合规，通过录音质检、廉正宣贯、跨团队协同及基础财务审核（发票审批）等多维动作，推动销售行为标准化、风险识别前置化、运营流程规范化，为业务健康增长保驾护航。
核心职责
电销录音质检与风险闭环
执行日常通话录音的混合抽检、质量评分及优质案例挖掘；
对高风险或存疑录音进行初步研判、定责分析，并联动销售人员沟通澄清、推动整改；
沉淀典型风险场景，输出改进建议，助力一线能力提升与风险预防。
跨团队协同与客情响应
作为电销与售后/客诉团队的对接接口，参与客户舆情事件的事实核实、信息同步与闭环跟进；
快速调取并提供销售过程证据，提升跨部门协作效率与客户问题解决时效。
系统权限与人员管理
负责电销团队人员入离职的系统权限配置与回收（如云小二、CRM等），确保操作及时、合规、无遗漏。
廉正合规落地推动
组织开展电销及战区的廉正合规宣贯、专项培训与氛围营造（如战役期间合规提醒、警示案例分享）；
推动合规要求嵌入销售日常动作，筑牢业务底线。
发票合规支持
负责电销相关业务场景的发票申请初审与流程审批，核对开票信息准确性、业务真实性及合规性；
协同税务与运营团队，持续优化发票管理流程，防范虚开、错开等财税风险。
任职要求
经验背景：1年以上电销质检、运营支持或合规风控相关经验，熟悉ToB电销业务流程及典型风险点（如话术违规、过度承诺、数据异常等）；有阿里云或云计算行业背景者优先。
专业能力：具备基础财务合规意识，能理解发票开具的业务逻辑与合规要求（有发票审核经验者优先）；熟练使用Excel等工具进行数据分析，能基于质检结果提炼洞察、驱动优化。
核心素质：
原则性强，风险敏感度高，敢于坚持底线；
沟通协调能力出色，能高效对接销售、售后、税务等多方角色；
学习能力强，善于总结方法论并快速适应业务变化；
抗压性好，能在多线程任务中保持细致与高效。
加分项
参与过质检模型优化、SOP制定或合规制度建设；
熟悉工作文化或内部系统（如云小二、鲲鹏等）；
具备基础财税知识或费用/发票流程管理经验。