骏蚂-资深会务讲解员（接待）-杭州

职位描述：
1.负责制定VIP接待参观路线和中英文讲解，包括但不限于园区游园讲解，企业文化宣讲等；
2.负责落实商务会议和宴会接待工作，包括前期对接、方案制定落实、内外部协调落地、会中会议服务、餐饮服务、茶艺服务等；并定期复盘总结会务接待、追踪工作执行结果；
3.负责场馆日常运营与管理，设施设备检查、善于发现问题与创新、能在工作中不断完善并优化流程与标准；
4.负责大型活动接待及内容策展工作，内容不限于活动策划文案输出、舞台搭建、现场布置、任务分工、资深协调等项目推进工作；
5.支持团队工作，包括在岗检查、组内工作协调、调休替班、突发事件处理等协调工作。
职位要求：
（一）专业能力：
1、具备2年以上接待工作经验或丰富的面客经验，包括但不限于：外事接待与国际会议、星级酒店管家服务、高端会所接待、空乘头等舱等服务行业工作经验、大型活动会务执行工作经验及活动策划等经验；
2、熟悉并掌握餐饮知识，精通掌握各种礼仪常识：商务礼仪、餐饮礼仪等，并具备良好的服务意愿与服务意识，注重细节；
3、会茶道、品酒/调酒、花艺者优先；
4、了解互联网行业，具备互联网思维，有思考力和创新意识，可适应互联网行业快速、高效的风格，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用办公软件：WORD、EXCEL、PPT等。
（二）语言能力
1、（1）普通话标准规范，无方言口音，持普通话2甲以上证书优先；
（2）英文听说读写流利，具备专业8级水平（或托福90-100分，雅思成绩6.5以上者）优先，能够进行高级外宾商务接待。
2、相关英文专业有相关国家认证证书 、或特种证书（如有）。