人力交付经理

岗位职责
1. 项目全生命周期管理
负责外包/驻场/ITO项目从需求对接、方案落地、过程管控到交付验收的全流程管理，制定项目计划、里程碑、风险预案，确保项目稳定高效运行 。
2. 客户对接与关系维护
作为公司与客户的核心对接人，定期沟通需求、反馈进度、处理问题，提升客户满意度；挖掘客户潜在需求，推动业务扩容、续签及二次合作。
3. 团队与人员管理
负责驻场团队/外包员工日常管理、考勤核对、入离职流程、员工关怀、绩效跟进与稳定度提升；协调内部招聘、运营、财务等资源保障交付顺畅 。
4. 风险与合规管控
识别项目用工、流程、结算、合规等风险，制定防控措施；处理突发问题、员工纠纷、异常事件，确保项目合规运营。
5. 商务结算与回款管理
负责月度对账、费用确认、发票申请、回款跟踪，控制项目成本，对项目盈利指标负责。
6. 流程优化与数据管理
建立并优化交付SOP、台账、报表体系；定期输出项目数据、复盘总结，推动服务标准化与效率提升。
7. 跨部门协同与业务支持
联动售前、招聘、财务、法务等团队，保障方案落地、资源匹配、合同执行一致；配合完成投标、方案讲解、项目启动等工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，人力资源、工商管理、市场营销、计算机等相关专业优先 。
2. 3年及以上人力资源外包、ITO、RPO或项目交付管理经验，有大型项目/驻场管理经验优先。
3. 熟悉外包全流程：招聘交付、入离职、员工关系、考勤结算、合规风控、客户对接等。
4. 具备优秀的沟通协调、商务谈判、问题解决与抗压能力，能高效推动多方协作。
5. 具备项目管理思维、数据意识、成本意识与客户服务意识，结果导向强 。
6. 熟练使用Office、项目管理工具，有PMP、人力资源相关证书优先 。
7. 可接受驻场、出差、多项目并行工作，具备良好职业素养与团队协作精神 。