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更新于 1月8日
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广汽丰田4S店—新能源DCC兼交付专员
5000-8000元
天津
北辰区
1-3年
学历不限
全职
招1人
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立即投递
职位描述
新车
网络销售
电话销售
汽车4S店/经销商
新能源汽车
新能源
一、DCC 核心职责(线索运营与客户邀约)
线索管理:对接汽车垂媒、官网、400 电话等渠道,筛选、分级、建档线上客户线索,及时录入 CRM 系统并更新跟进状态,避免线索流失。
客户邀约:通过电话、微信等方式主动沟通,解答车型、价格、金融政策、补贴等咨询,挖掘需求并邀约客户到店看车、试驾,同步对接销售顾问完成线索交接。
客户跟进:对意向客户定期回访,维护客情,推动订单转化;对未成交客户分析原因,优化邀约话术与策略,提升邀约到店率和成交率。
数据与平台维护:统计线索量、邀约率、到店率、成交率等数据,输出周 / 月度分析报告;维护垂媒平台信息,确保品牌露出与线索获取效率。
二、交付核心职责(全流程履约与客户服务)
交付准备:协调仓储、售后完成车辆 PDI 检测、清洁、充电,核对随车工具、说明书、保修凭证等;整理购车合同、发票、临牌等资料,预约交付时间。
手续办理:协助客户完成尾款支付、保险确认、临牌 / 上牌、免税等手续,引导签署验收单、保修条款等文件,确保流程合规。
车辆交付与讲解:执行交付仪式,演示三电系统、充电操作、智能座舱、驾驶辅助等功能,强调续航管理、充电安全、基础保养等注意事项,解答客户疑问。
交付后服务:交付后 1-3 天内回访,收集使用反馈,协助处理简单用车问题,衔接售后团队;推荐充电桩、延保、精品等衍生业务,提升单客价值。
交付管理:归档交付资料,更新系统数据;跟踪交付周期、一次性交付合格率等指标,反馈问题并推动流程优化。
三、协同与其他职责
跨部门协同:对接销售、财务、售后等部门,协调解决线索分配、车辆整备、手续办理中的问题,保障流程顺畅。
品牌与合规:维护品牌形象,遵守行业法规与公司制度,确保线索运营、交付履约、客户信息管理合规。
临时任务:完成上级交办的其他工作,如参与市场活动、协助展厅接待等。
工作地点
天津北辰区广汽丰田骏迈北辰店
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毕女士/人事经理
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天津市浩物机电汽车贸易有限公司
汽车研发/制造
1000-9999人
天津浩物简介浩物者,浩然正气,物华天宝也。浩从水生,水性无形无边,博而大;物即天地万物,字意集大成于一体,这就是浩物的文化,也是浩物人的精神。坐落于天津市东丽区空港汽车园的天津市浩物机电汽车贸易有限公司,是一家集新车销售(含进口车)、旧车交易、机电、化工产品经营及国际贸易、汽车租赁、机动车评估、拍卖、汽车维修、仓储于一体的综合性物流企业。公司拥有资产总额70.4亿元。现有全资及控股公司90余家,在天津市及华南、华东、东北等地区建有奔驰商务车/卡车;本田讴歌;上海大众;一汽大众、一汽丰田、一汽红旗、一汽马自达、一汽夏利;广汽丰田、广汽本田;东风日产、东风标致、东风风行、东风商务车;进口车;长安马自达;长安福特;沈阳金杯;郑州日产等60个汽车品牌专卖店(含在建店)。浩物以空港二手车交易市场为平台,着重将二手车交易、买卖(包括进口车)、评估、拍卖、租赁、改装、拆解、二手车网络信息平台建设等服务统一运作起来,实现业务链与交易市场的有机结合。销售业绩 2009年,销售各类汽车81000辆,总经营收入达 92亿元。 2010年,销售各类汽车106151辆,总经营收入达98.7亿元。 2011年,销售各类汽车123500辆,总经营收入达182.7亿元。企业荣誉 2011年荣获天津市百强企业第47位 2011年荣获“2010年度汽车流通行业发展卓越贡献奖” 2011年浩物机电公司荣列2011中国服务业企业500强第154位 2011年荣列2010年度中国汽车经销商集团11强 2011年被天津市银行业协会授予“信贷诚信企业”荣誉称号 2011年荣获中国一汽“2010年度功勋投资人奖”,“中国一汽授权经销店投资人联盟”理事会成员单位 2011年荣获“2010年中国最佳诚信企业”称号企业资质公司具有天津市唯一国家级旧机动车交易中心特许资质(国家商务部批准);公司具有进口汽车经营权;公司具有机动车拍卖中心特许资质;公司具有可进行汽车租赁的特许资质,以及废旧车辆拆解资质(国家商务部批准);公司是市政府定点采购单位;公司发展战略开拓高端汽车市场,发展内贸与拓展外贸并举、产品经营与资产运营、资本运营并举、新车经营与二手车经营联动。秉承“服务创造价值”的经营理念,倾力打造和完善汽车产业服务价值链。现已形成“乘用车”、“进口车”、“商务车”、“二手车”、“机电产品”和“汽车物流”六大业务支柱。我司为增强旗下高端品牌的聚集力,今后更多优质品牌的申请打下了良好的基础。在浩物的大背景下,一方面我们既要保证现有4S店的正常经营,另一方面不断扩大经营规模,努力向“十二五”规划的目标靠拢:在2011年实现182.7营业收入的基础上,年均递增20%,到2015年力争实现营业收入500亿元人民币,利润总额15亿元的经营目标。将浩物机电建设成为拥有国内外主要高中端汽车品牌代理、涵盖汽车产业服务链各环节、经营网络遍布国内大部分省市地区以及东南亚、欧洲、中亚、中东等地区,打造出一个在国内外汽车营销界具有较强影响力的大型汽车流通集团,发展规模努力做到全国汽车营销企业前五名。
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