更新于 8月25日

质检专员(粤语电话录音)

6000-8000元
  • 广州越秀区
  • 广卫
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话QC电话录音抽查呼叫中心质检
岗位职责:
1.对抽查的电话录音进行分析、评分,进行服务质量的监督和考核;
2.定期主持录音分享会进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导,降低差错率;
3.优秀录音的收集,话术及技巧的分析总结;
4.质检评分数据汇总,制作质检报表,提供服务质量总体情况分析及改善意见;
5.与业务部门有一定的协作沟通能力。
任职要求:
1.大专及以上学历,有1年以上呼叫中心质检工作经验者优先, EXCEL 软件操作熟练,优秀者可适当放宽条件
2、公正评估各种呼叫录音情况

工作地点

广州越秀区五月花商业广场

职位发布者

陈先生/人事招聘

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