400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服投诉客服全白班电子商务
岗位职责：
1. 解答商家在国际站平台的商家进线问题，商家使用国际站账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答，为平台商家提供问题一次解决的体验；
2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；
3. 发现、总结作业中的改善点及客户痛点，提出改善建议、总结沉淀，以提高工作质量和工作效率；
任职资格：
1.大专以上学历，国语口音标准，英语阅读能力即可;
2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力;
工作时间：
9:00-18:00，周双休
2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门；
3. 发现、总结作业中的改善点及客户痛点，提出改善建议、总结沉淀，以提高工作质量和工作效率；
任职资格：
1.大专以上学历，国语口音标准，英语阅读能力即可;
2.良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力;
工作时间：
9:00-18:00，周双休
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工作地点
广州市-越秀区-中山五路68号五月花广场10楼
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职位发布者
邝先生/HR
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上海维音信息技术股份有限公司广州分公司维音简介作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。更多信息，请访问维音集团官网：www.vxichina.cn
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