电商在线客服

岗位职责：
1、 作为电商平台官方客服打字与用户核实账户信息；
2、 感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；
3、 能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理会员反馈的问题；
4、 能对业务知识点更好的理解，融汇贯通，对于不同的业务场景形成知识链。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 国语标准流利，有较强的沟通能力，反应敏捷，对电商有基础了解，有较强的逻辑思维能力；
3. 打字要求50/分钟或以上；
4. 接受轮班轮休工作；
5. 良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺。
工作时间：9-21点（朝九晚六，朝十晚七以此类推，最晚班次12-21点），周休2天，月休8天，排班轮休；有宿舍提供
薪资：综合3.8-4K（其中绩效800-1000），入职即买五险一金