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客服专员(底薪+绩效+补贴+满勤+五险一金+培训机制)

4000-6000元·13薪
  • 厦门
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后企业服务
岗位职责:
1. 负责公司产品、了解客户需求,接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询,投诉和建议;
2. 提供专业咨询,确保客户对产品能正确理解与使用;
3. 能通过与客户的沟通,挖掘并有效分析客户的需求,提出产品和服务的改进建议,并记录整理及汇报;
4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录,处理后需及时答复用户,保证不遗漏问题;
5. 参与服务策划及服务团队的流程建设,提升服务效率与用户满意度;
6. 维护和建立良好的客户关系,提升客户的满意度,保证客户群体。
任职要求:
1、具有较强的服务意识和亲和力、有较强的问题分析能力;
2、较强的沟通能力和业务挖掘能力,能及时协调解决用户反馈的各种问题;
3、有良好反应能力,能及时判断、预知客户需求;
4、有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神;
5、熟悉Excel、Word、PPT基础操作,对互联网行业感兴趣;
6、有相关客服经验者优先。
福利待遇:
上班时间:5天8小时,09:00--18:00
带薪假期:国家规定的各类带薪假期
五险一金:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金
员工体检:每年安排员工体检
员工活动:分享会、聚餐、中秋博饼、户外拓展、尾牙晚宴
员工旅游:每年组织全体员工外出旅游
员工生日:每月举办员工生日会,准备小礼品
下 午 茶:在公司茶水间免费提供:饮料、水果、下午茶点心等
娱乐设施:活动室、娱乐室配备台球、乒乓球、桌面足球、跑步机等
职位福利:五险一金、年底双薪、全勤奖、带薪年假、定期体检、员工旅游
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工作地点

厦门软件园二期望海路19号之三603单元

职位发布者

罗珊/招聘经理

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