私域运营总监

岗位职责
1.私域流量搭建与沉淀
•制定流量沉淀策略，通过公域（抖音、小红书、线下门店等）及现有用户渠道，将潜在/已有用户引流至私域流量池（如设计企微添加福利、公众号关注引导等）。
• 对接跨部门资源，推动公域流量与私域流量的联动沉淀，扩大私域用户基数，提成销售业绩。
2.用户分层与精细化管理
3. 内容与互动运营
•策划私域专属内容，实时响应私域用户的咨询、反馈与投诉，解决用户问题，提升用户满意度，维护品牌在私域中的口碑。
4.转化与复购提升
• 针对不同分层用户制定转化策略，推动私域用户复购，通过定期推送新品信息、会员专属权益（如积分兑换、等级福利）、节日专属活动等，提升用户复购率。
•联动产品、销售等部门，落地私域专属促销活动（如私域独家折扣、限量预售），追踪转化数据，优化活动效果。
5.数据复盘与优化
•定期统计私域运营核心数据，包括用户新增数、活跃度、转化率、复购率、单用户价值（LTV）等，形成数据报告。
•分析数据背后的问题与机会，例如“沉睡用户占比过高”
需优化召回策略，“新用户转化低”需调整引流后的留存玩法。
•基于复盘结果迭代运营策略，持续优化私域流量池的搭建、用户管理、内容与转化环节，提升整体运营效率。
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先，5年以上私域运营经验，3年以上同岗位管理经验，生鲜/烘焙私域运营经验者必备；
2. 具备成功打造生鲜/烘焙类爆品的实战案例，熟悉爆品从0到1的全流程操作，能精准把控选品、推广与口碑运营关键节点；
3. 思维活跃，具备独特的营销洞察与创新能力，能跳出传统运营框架，制定差异化、高转化的营销方案；
4. 拥有强烈的目标感与敢于挑战的拼搏精神，抗压能力强，结果导向明确，能带领团队突破业绩瓶颈，对最终利润与业绩负责；
5. 具备优秀的数据分析能力、团队管理能力与跨部门协同能力，能高效联动产品、供应链、市场等部门，推动运营策略落地；