岗位职责:
1、作为技术接口,直接响应销售团队及客户的备件技术咨询,根据客户提供的机组型号、故障现象、运行数据或图纸,精准识别和推荐合适的备件;
2、分析竞品备件技术参数,准备并呈现本公司备件的技术优势与价值主张(技术对标、材料升级、设计改进等);
3、支持销售进行技术谈判,解答客户深度技术问题,消除购买疑虑;
建立和维护风电机组型号-机械备件对应数据库,确保产品匹配信息的准确性;
4、分析客户提供的旧件信息或图纸,进行技术测绘与比对,确认互换性或定制化需求;
5、对客户返回的故障旧件进行根本原因分析,出具专业的失效分析报告; 通过分析结果,向客户提供维修与更换建议,并反馈至生产和质量部门,促进产品持续改进;
6、积累和整理典型失效案例,建立内部知识库,用于培训销售和指导客户预防性维护;
7、为客户的现场更换、安装和调试提供远程技术指导,解决安装配合、螺栓紧固、对中调整等机械问题;
8、定期为销售团队、渠道合作伙伴及重点客户提供产品技术培训,提升市场技术能力;
9、收集市场主流机型的机械部件技术信息、常见故障模式及客户痛点; 参与新产品开发(NPI)过程,从市场应用和客户需求角度提供输入;
任职要求:
1、机械设计制造及其自动化、机械工程、材料成型与控制工程等相关专业本科及以上学历;
2、3年以上风电行业或重型装备行业技术工作经验,其中至少2年以上直接从事机械部件设计、应用工程或技术支持经验;
3、熟悉风机机械、耗材等备件产品,及其工作原理及常见失效模式,掌握基础的失效分析工具和方法;
4、具备基础的项目管理知识;
5、具有良好的英语读写能力,能处理国际业务技术文件优先;