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物流客服质控

5000-6000元
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 吃住环境好
  • 管理人性化

职位描述

邮政/快递货运/物流/仓储
岗位职责:
1.负责中心服务质量指数、 特定指标 (遗失率、 客户投诉率)目标达成工作,完成各中心服务质量指数目标;
2.负责中心质量问题分析,并将分析结果通报至中心各环节负责人;
3.负责中心质量问题的整改结果检查、问题持续跟进汇报
4.与加盟公司、管省区、总部等部门对接处理;问题件的上报及统计汇总。
5.负责核实中心问题件、无着件,以及中心遗失、破损、延误件等的跟进。
岗位要求:
1.大专及以上学历
2.1年以上物流相关行业工作经验,具有快递行业工作经验者
3.具备一定安检及网络管理知识,熟悉中心操作环节,具备业务数据分析及推动改善的能力
4.熟悉办公软件操作(尤其是数据分析工具),熟练使用业务系统
5.具有良好的沟通能力,有较强的责任心,能够较好的处理工作中遇到的问题件,并作出妥善处理;
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工作地点

武汉江夏区流芳园中路微格科创园

职位发布者

王玲/人事经理

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公司Logo圆通速递有限公司
圆通速递创建于2000年5月28日,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局,为客户提供一站式服务。2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列,品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
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