岗位目标
全面负责公司终端驿站网络的运营管理,通过标准化建设、质量提升、寄件业务拓展与数据化分析,提升运营效率、服务体验与商业价值,支持公司战略与业务增长。
主要职责
- 负责终端驿站服务质量的体系搭建、监控考核与持续改进,降低客诉并完善风险预防机制。
- 推动寄件业务流程优化、成本管控及业务拓展,提升寄件收入占比与操作规范性。
- 协同产品部门推进终端管理系统、工具及智能设备的迭代,优化服务体验与综合服务能力。
- 建立门店形象、流程及人员操作的标准化体系,支持新店拓展与老店优化,提升网络健康度。
- 构建终端运营数据分析体系,输出经营洞察,识别优化点与增长机会,支持决策与创新。
- 负责团队搭建、培养与绩效管理,推动跨部门协作,确保项目落地与团队能力提升。
任职要求
- 本科及以上学历,项目管理、物流管理、数据分析等相关专业优先。
- 8年以上物流、零售或终端运营管理经验,其中3年以上团队管理经验;具备连锁网络或质量管理经验者优先。
- 具备系统性运营思维与解决问题能力,商业敏感度高,熟练使用数据分析工具。
- 优秀的沟通协调与跨部门推动能力,能适应快节奏工作及适度出差。