IT Service Desk Intern

IT Service Desk Intern
职位描述：
作为IT服务台实习生，你将负责通过电话、邮件或在线工具为内部或外部客户提供IT技术支持，解决技术问题并确保服务高效响应。此岗位是接触企业IT运维、提升技术服务和沟通能力的理想机会。
主要职责：
1.通过电话、邮件或工单系统接收并处理用户的技术问题（如账号登录、软件安装、网络连接、硬件故障等）；
2.按照标准流程记录、分类和跟踪问题，确保问题得到及时解决或升级；
3.协助团队进行基础IT运维工作（如账户管理、权限配置、系统监控等）；
4.整理常见问题解决方案，完善知识库，提升服务效率；
5.与其他IT团队协作，推动复杂问题的快速处理。
任职要求：
1.普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识；
2.英语基础良好者优先（能阅读技术文档或处理简单英文邮件）；
3.对IT技术感兴趣，了解计算机基础知识（如Windows/macOS操作、Office软件、网络基础等）；学习能力强，能快速掌握企业内部系统和工具；
4.在校大学生，计算机、信息技术等相关专业优先，有IT支持经验者加分。
我们提供：
1.专业的IT服务流程和技术培训；
2.接触企业级IT环境和运维工具的机会；
3.表现优异者转正机会；