职位描述
银行
外派兴业银行
工作职责1、维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行；
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务，积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导；
3、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员；
4、严格按照本行客户投诉处理流程，处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决；
5、协调处理与客户服务相关的事项。
任职要求
(一)任职要求
1、本科及以上学历，经济、金融相关专业优先考虑；
2、工作踏实，能吃苦耐劳，具备良好的职业道德操守，富有团队协作精神，有较强的工作责任心；
3、具备较强的独立思考、分析判断、文字处理和沟通协调能力，能清晰地表达架构意图。
（二）应聘须知
1、基本要求
·遵纪守法，诚实守信，无违法、违纪或其他不良行为记录。
·认同本行企业文化和理念。
·具有正常履职的身体条件和健康良好的心理素质。
·符合本行聘用回避有关规定。
2、注意事项
·请提供真实、准确、完整的应聘信息，存在重要、特殊事项需主动申报说明。
·请保持通信畅通，如通过简历初选，本行将电话、邮件或短信联系。
（三）薪酬福利待遇
1、月薪7k~10k
2、六险一金
3、过节费+餐补
4、绩效奖金
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工作地点
福田***************
客户公司信息
客户公司名称 兴业银行股份有限公司深圳分行
客户公司地址 深圳福田区深圳市福田区华富路1052号钰裕大厦-西座兴业银行
客户公司人数 1000-9999人
公司信息
公司介绍
深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市劳动和社会保障局劳动就业服务中心和深圳市宝安区劳动局劳动就业管理中心合资设立。2006年9月，深圳市劳动和社会保障局直属事业单位持有的深圳市鹏劳人力资源管理有限公司的60% 国有股权根据中共深圳市委的有关文件划转给国资委系统（深圳市投资控股有限公司）管理。 公司的服务团队由一批具有良好教育背景、熟知劳动政策法规以及具有丰富的人力资源管理经验的专业人员组成，优秀的服务团队确保了公司服务的专业优势。 公司积极参与市场竞争，现已与深圳国税、深圳地税、深圳海关、中国电信、中国移动、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、上沃尔玛、杜邦中国、桑菲、当纳利、腾讯、天威视讯、欧迪办公等近200家党政机关及知名企事业单位合作，外派员工规模超过20，000人。 公司倡导“以人为本、诚信卓越”的经营理念，注重保障派遣员工的合法权益。公司始终坚持以市场需求为导向，在人力资源派遣、业务外包、劳动保障事务代理、职业介绍、员工后勤管理、员工培训（企业内训）、学生实习管理、劳动法律顾问、管理咨询以及大型文艺活动策划等服务领域实现客户的全方位需求。公司率先在人力资源派遣领域通过中国质量认证中心ISO9001：2000质量管理体系认证，是业内首家企业综合实力“AAA”资信等级的专业机构，已发展成为国内市场化程度最高、最具影响力的专业人力资源公司之一。
工商信息
企业名称 深圳市鹏劳人力资源管理有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 周岳良
经营状态 在营（开业）
成立时间 1998-05-07
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证
