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客服前台

4000-5000元
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

商场倒班制五险一金带薪培训节日福利绩效奖金
1、年龄:23-33周岁以内,大专及以上学历,形象较好,有酒店.商场.高端公寓前台或管家1年以上经验者 2、普通话流利,(会本地语言者佳)具备良好的沟通能力和服务意识,能适应轮班。
3、熟练使用办公软件(如Word、Excel)
4、耐心细致,能妥善处理顾客投诉和突发事件
5、拥有商业综合体活大型购物中心客服经验者优先。
工作内容:
1、负责商场服务台的日常接待工作,为顾客提供咨询、指引、投诉处理等服务
2、协助顾客办理会员卡、积分兑换、礼品发放等业务
3、接听服务热线,解答顾客疑问,记录并反馈问题
4、处理顾客遗失物品的登记、保管和认领工作
5、维护服务台环境整洁,确保宣传资料、服务工具齐全
6、配合商场促销活动,协助发放宣传资料或活动品 7、提供租借服务,打印服务以及礼品包装服务
8、 完成上级交办的其他临时性任务。
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工作地点

江夏区永旺梦乐城(武汉江夏店)

职位发布者

夏婷/人事经理

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公司Logo永旺永乐服务管理集团有限公司
我们是日本物业综合实力第一的永旺永乐株式会社投资成立的综合物业服务提供商。永旺永乐株式会社是日本著名跨国集团公司永旺集团(AEON)(世界500强)旗下全资子公司,是该集团服务事业中的骨干企业,也是日本最大的物业服务企业,其业务范围覆盖日本全境,并向中国及东南亚进一步扩大。我们具有国家一级物业管理资质,拥有3000多名各类专业人才和物业服务人员。目前,公司服务总面积1300多万平方米,顾问服务面积50多万平方米,并为100多个优质商业、写字楼、住宅、工厂等各类型的物业项目提供服务。其中,商业项目有:永旺梦乐城(目前13家店)、诚品文创广场等;写字楼有东吴证券大楼、金城大厦、吴江农村商业银行大楼等;纯别墅小区有尊园雅居、太湖上景花园、越秀苑等;高端住宅有诚品居所、白塘景苑等。作为首家进入中国的日本大型物业服务公司,我们吸收日本先进管理理念与服务技能,并扎根中国,致力于为客户提供一流水平的综合物业服务。
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