更新于 1月27日

4S店售后服务经理

1-1.6万
  • 沈阳铁西区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

运营管理服务管理售后管理车间管理备件管理汽车4S店/经销商汽车研发/制造新能源汽车
岗位职责:
1、监督检查前台接车流程的工作,保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;
2、拟定定期或不定期售后活动方案,结合维修车辆客户类型的分析,每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);
3、编制月度、周工作计划,分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;
4、掌握当地的汽车售后市场以及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘服务及市场潜力;
5、作为公司售后服务满意的首要负责人,负责解决客户关心的问题,妥善处理客户投诉,配合客户服务部客户关系管理工作;
6、结合周、月客户满意度数据,制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并实施部门人员培训管理工作;
8、完成上级交代临时工作或其他工作。
任职要求:
1、大学专科及以上学历;
2、5年以上汽车行业工作经验,两年以上团队管理经验;
3、良好的技术、商业素质和专业知识;
4、较强的售后工作管理能力,优秀的沟通和领导技巧;
5、良好的人际交往、沟通能力和心理素质;
职位福利:五险一金、绩效奖金、员工旅游、节日福利、包吃、带薪年假

工作地点

沈阳铁西区辽宁众兴汽车销售服务有限公司

职位发布者

李女士/HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo辽宁众兴汽车销售服务有限公司
辽宁众兴汽车销售服务有限公司成立于2004年2月,注册资金1040万元。公司坐落于沈阳市铁西区北二中路11号,位于沈阳铁西区汽车产业带上,占地约6000平,总投资1800万元以上。建成后其规模为东北最大WEY,哈弗授权旗舰店。辽宁众兴是长城汽车授权的哈弗、WEY汽车品牌专营4S店,经营领域涉及新车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务、及尊选二手车置换业务等,竭力为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务。主营车型包括VV5.VV6.VV7,哈弗H6.F7.M6等。辽宁众兴汽车销售服务有限公司的管理理念是“扎实做事,低调做人”,要求所有的员工的行动方针是“积极主动,细致负责”,团队建设的目标是建设一支“沟通、理解、包容、支持”的团队。我们对待客户的态度是“以客为尊,用户至上”,对待员工的态度是“员工是企业的财富,员工是企业的无形资产”,同时,公司会加强员工的绩效评价和培训。辽宁众兴秉承勇于开拓、锐意进取的企业精神,并积极深化“以人为尊”的客户理念,致力于为广大的长城哈弗车主打造品位尊贵、奢华高端的生活方式。以卓越的产品、舒适的环境、饱满的热情、超越客户期望的服务达成股东、客户、厂家、社会各方的期望和目标。拥抱激情、驾驭梦想,如果你也和我们一样拥有激情和梦想,那么请快快加入辽宁众兴大家庭吧!为了您的到来,我们正做好如下准备:1、高效而专业的管理团队,和谐、共赢的管理文化;2、系统专业的培训、规划有序的职业发展平台;3、高标准的办公环境和作业环境,干净而充满关爱的人际关系;4、高标准、有竞争性的薪酬;5、完善而人性化的福利体系。特别说明:一经录用,公司将为员工提供社会保险、法定休息日、带薪年假、节日福利、专业的岗位培训。乘车路线:邮箱:
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