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全职
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职位描述
电话客服
全白班
专业技术服务
【工作内容】
- 处理客户的售后咨询与投诉,确保客户满意度;
- 记录并跟踪客户反馈的问题,协调内部资源进行问题解决,并及时向客户更新处理进展;
- 协助制定和完善售后服务流程及标准操作程序,提升服务效率和质量;
- 定期分析售后数据,为产品改进和服务优化提供建议;
- 积极主动地与客户建立良好的沟通关系,维护公司品牌形象。
【任职要求】
- 中专及以上学历,市场营销、管理类或相关专业优先;
- 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力,能够有效处理客户投诉;
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备一定的数据分析能力;
- 工作细致认真,有责任心,具有团队合作精神。
工作地点
闵行区上海市浦星路1769号(地铁8号线,江月路站)
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朱玲/人事经理
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上海神开石油化工装备股份有限公司
石油/石化,石油/石化,专用设备制造
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上海神开石油化工装备股份有限公司(以下简称神开)成立于1993年,是一家专业从事石油装备研发、制造、销售和工程技术服务的上市企业(股票代码:002278)。神开下属多家专业化子公司,旗下产品在石油行业保持着国内先进、世界同步的技术水平,是国内为数不多具有勘探、钻采、炼化全产业链的油气设备主要供应商,同时也是国内少数能够提供录井、测井、定向井三位一体工程服务的核心提供商。致力于为客户提供安全、高效、优质的产品,是神开始终坚守的品牌理念,目前,神开已成为中石油、中石化、中海油的主力供应商,业务遍布国内所有主要油气田并出口至美洲、中东、中欧、中亚、南亚和非洲等50多个国家和地区。展望未来,神开将全面向高科技转型,以科技创新为导向,利用云计算、大数据、5G、人工智能等数字化技术,以满足客户需求为己任,改造提升产品功能,实现产品的网络化、智能化、远程化,打通各个产业之间的数据链,形成一体化解决方案,由国内石油行业核心设备提供商转变为石油行业井场一体化方案提供商,推动行业发展,实现自我价值。
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