更新于 2026-02-27 00:08:41

售后专员客服专员

6000-8000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班电话客服
工作职责
1. 定期电话回访用户,维护客户关系,保证产品使用正常;提醒和推动客户按时更换过滤器,达成过滤器更换目标
2. 接听来电咨询,解答客户/经销商的相关问题
3. 收集用户反馈的产品使用中的质量问题,反馈给技术经理,跟踪并与售后工程师一同参与解决客户反映的问题
4. 维护日常工作用的表格和软件,比如客户表,Odoo的CRM,以及售后宝等
5. 安排工程师的上门日程,和客户预约行程,并制作工单
6. 和工程师配合保证设备的顺利安装和正常使用
7. 产品备好货后通知客户发货并将相关信息反馈给物流负责人
8. 在紧急情况下,帮助销售制作并发送相关商务文件
9. 办事处相关行政事务类工作
任职要求
1. 认同客户***、诚信、协作、结果导向的价值观
2. 性格开朗,外向,有工作热情
3. 具备良好沟通和远程问题解决能力
4. 具备主动学习能力和自主驱动性强
5. 熟悉office办公软件word, excel, ppt, outlook
6. 大专及以上学历,有电话销售或客服经验者优先

工作地点

北京朝阳区金泰大厦西坝河南路1号金泰大厦2306

职位发布者

程婷婷/人力资源经理

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公司Logo昆山依拉勃无管过滤系统有限公司
依拉勃,始于1968年,从源头净化空气污染!作为实验室安全防护与空气净化专家,依拉勃自1968年发明了无管道净气型通风柜,50余年专注于无管过滤技术的研发,致力于安全、性能、节能和可持续性的创新。依拉勃空气净化生态系统为实验人员接触化学品的每个环节(操作、存储、净化、监测)提供安全防护与洁净呼吸。依托创新的无管过滤技术和特色的依拉勃ESP安全流程,依拉勃在进入中国市场的16年间获得了众多用户的信任和选择,累计运行产品(净气型通风柜/净气型储药柜/实验室空气净化仪等)15,000多台,服务于3000多家用户,为政府、化工、制药、医院、科研院所等行业实验室提供安全、灵活、可持续的解决方案,为中国建设绿色实验室做出了杰出的贡献,助力碳中和碳达峰!
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