售后专员客服专员

工作职责
1. 定期电话回访用户，维护客户关系，保证产品使用正常；提醒和推动客户按时更换过滤器，达成过滤器更换目标
2. 接听来电咨询，解答客户/经销商的相关问题
3. 收集用户反馈的产品使用中的质量问题，反馈给技术经理，跟踪并与售后工程师一同参与解决客户反映的问题
4. 维护日常工作用的表格和软件，比如客户表，Odoo的CRM，以及售后宝等
5. 安排工程师的上门日程，和客户预约行程，并制作工单
6. 和工程师配合保证设备的顺利安装和正常使用
7. 产品备好货后通知客户发货并将相关信息反馈给物流负责人
8. 在紧急情况下，帮助销售制作并发送相关商务文件
9. 办事处相关行政事务类工作
任职要求
1. 认同客户***、诚信、协作、结果导向的价值观
2. 性格开朗，外向，有工作热情
3. 具备良好沟通和远程问题解决能力
4. 具备主动学习能力和自主驱动性强
5. 熟悉office办公软件word, excel, ppt, outlook
6. 大专及以上学历，有电话销售或客服经验者优先