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服务品管理部负责人
1.5-2万
廊坊
三河市
5-10年
本科
全职
招1人
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职位描述
养老医疗
服务品质管理
质控
岗位职责:
1.负责养护中心标准化体系建设及管理工作,按照《标准化管理办法》要求,制定年度标准化工作计划并实施。
2.按照服务包,每月对各部门服务质量管理工作进行检查考核,每月组织召开服务质量分析会、针对问题提出改进措施并督导落实,持续改进养护中心服务质量。
3.按照服务包内容及要求,修订服务标准及流程,按计划组织培训及考核,随机检查服务包落实情况,健康管理、生活照料等服务作为检查重点,将检查结果及时反馈相关部门并督导整改。
4.负责养护中心宾客不良事件管理工作,按照养护中心《不良事件管理规范》要求,收集整理各级各类不良事件,定期召开不良事件专题会议,系统分析不良事件根因,制定整改措施并督导落实,减少或避免同类事件再次发生。
5.负责宾客意见建议处理,定期组织开展满意度调查、总经理接访;接收宾客投诉和建议,协调相关部门制定整改方案,追踪整改效果,不断提升宾客满意度。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,医疗、护理等与养老行业相关专业。
2.5年以上养老机构或医疗质控管理经验。
3.中级及以上职称。
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工作地点
廊坊三河市燕达金色年华健康养护中心
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职位发布者
李女士/人力
立即沟通
李女士 / 人力
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河北三河燕达实业集团有限公司
房地产开发,医院,养老/孤儿/看护,物业管理
1000-9999人
未融资
河北三河燕达实业集团简介河北三河燕达实业集团有限公司位于北京东燕郊高新技术产业开发区,成立于2000年3月,是集医疗、养老、地产、物业、酒店等产业于一体的大型实业集团,拥有40余家子公司,人员规模6000余人。集团旗下燕达国际健康城、首尔园和秦皇皓月城三个项目分别被河北省人民政府列为省级重点项目。燕达国际健康城燕达国际健康城总建筑面积约180万平方米,总投资约150亿元。由五大板块组成:燕达医院、燕达康复中心、燕达养护中心、燕达医学研究院、燕达医护培训学院。其中的燕达医院为三甲综合非营利性医院,开放床位2000张,已先后与北京朝阳医院、天坛医院、首都儿科研究所附属儿童医院、北京中医医院、协和医院实现了紧密合作。燕达养老中心为五星级养老机构,开放床位10000张,是一座国际化、信息化,集养老、康复、养生为一体的绿色生态老年养护基地。首尔园首尔园项目总规划用地面积约1.24平方公里,整体规划总建筑面积467万平方米,是集住宅、办公、SOHO、教育、文化艺术、社区医疗、一站式SHOPPING MALL等为一体的高端生活园区。秦皇皓月城秦皇皓月城项目总规划用地面积约7.18平方公里,整体规划总建筑面积约688万平方米,是集健康医疗服务区、古镇文旅度假区、养老养生功能区、滨河生态景观区、教育文化示范区等为一体的复合型主题小镇。多年来,燕达集团在社会经济发展、提供就业、改善和提高人民群众生活质量、促进社会和谐稳定等方面取得了巨大成绩,先后受到党中央和国务院有关部门、省市各级党委政府和有关部门的肯定与表彰。近年来,燕达集团在同行业中显现出了较强的竞争能力,随着公司的迅速发展,集团综合实力不断提高,抗风险能力不断增强,为企业可持续发展聚集了力量,奠定了坚实的基础。将为社会经济发展作出更大贡献,为广大人民群众提供更优质的、更好的服务!
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