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景点营运部副总监(海洋王国)

2-2.5万
  • 珠海香洲区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

旅游服务
【工作职责】
1、牵头制定部门年度、季度、月度营运管理目标及核心工作计划,明确任务分工与时间节点,组织团队推进落地,并定期复盘进度、调整优化方案,确保目标达成。​
2、建立并持续完善部门标准作业程序(SOP),涵盖日常营运流程、异常情况处置规范、紧急事件(如游客突发状况、设施故障)响应机制等,保障运营流程标准化、规范化。​
3、起草部门年度安全工作计划,对接落实安全责任状签订及年度安全任务指标分解;定期跟踪安全工作进展,按要求向公司汇报完成情况,确保安全管理合规到位。​
4、负责部门人力资源全流程管理,包括人员招聘需求提报、新员工入职培训、在职员工能力提升培训、绩效考核实施、核心人才梯队建设,同时协调跨部门协作事宜,保障团队高效运转。​
5、主导部门年度成本预算编制,细化费用管控标准;日常监督费用使用情况,优化人力、物资等资源配置,推动降本增效,提升资源使用效率。​
6、实时监督各景点日常营运状态,审核关键营运数据(如客流、服务投诉率等);及时处理运营中的突发事件,持续优化服务流程,提升游客体验与服务质量。
【任职资格】
1、5 年及以上主题公园、旅游景区、星级酒店或大型物业领域的营运管理经验,熟悉文旅行业运营规律与管理要点。​
2、持有《大型游乐设施安全管理人员证》,具备游乐设施安全管理、风险排查及应急处置的专业能力,熟悉行业安全相关法规。​
3、具备优秀的团队领导力与统筹协调能力,能高效整合多岗位资源;拥有较强的应急处理能力,可快速响应并解决运营突发问题;同时具备良好的团队协作意识,推动跨部门配合。​
4、熟练使用 Office等办公软件,具备较强的数据分析能力(可通过数据发现运营问题)、报告撰写能力及沟通表达能力。​
5、具备良好的英文听说读写能力,能应对英文办公或国际游客沟通场景;服务意识强,注重职业形象;熟悉文旅行业相关法律法规。
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工作地点

珠海香洲区长隆国际海洋度假区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/珠海招聘中心

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公司Logo长隆集团
长隆集团始创于1989年,是一家集主题公园、度假酒店、文化演艺、特色餐饮、商务会展、科普教育为一体的大型文旅集团。集团坚持以文化旅游为产业核心,以“成为世界级民族文化旅游品牌”为愿景,历经34年发展历程,成功打造了两个世界级文化旅游度假区——广州长隆旅游度假区和珠海横琴长隆国际海洋度假区,共拥有六大主题乐园、八家度假酒店(房间总数超过一万间)和三座国际马戏大剧院。长隆集团的第三个度假区——以森林动物为主题的清远长隆度假区正在建设中。长隆集团现已跻身全球主题公园集团前列,年接待游客量突破4000多万人次,秉承“创造快乐,传承幸福”的企业使命,坚持“创新、专注、真诚、务实”的价值观,长隆品牌深受国内外游客喜爱。广州长隆旅游度假区中国首个获得“全球最佳主题乐园”奖项的一站式综合性旅游度假区。广州长隆旅游度假区是长隆集团旗下首个大型综合性主题旅游度假区,度假区拥有长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆飞鸟乐园、长隆国际大马戏和长隆酒店、长隆熊猫酒店、长隆香江酒店等多家顶尖主题公园、演艺剧院及酒店,是中国拥有主题公园数量最多、规格最高的综合性主题旅游度假区,同时也是中国首批国家5A级旅游景区,国家文化产业示范基地、国家旅游科技示范园区、国家级夜间文旅消费集聚区。广州长隆旅游度假区被誉为“中国最受欢迎的一站式旅游度假胜地”、“广州城市名片”,曾作为亚洲唯一代表,夺得全球主题娱乐协会TEA的“全球最佳主题乐园”前三甲,实现了中国内地主题乐园在这一业内顶级大奖“零”的突破。2008年至今,广州长隆旅游度假区每年游客接待量超千万人次,2019年游客接待量更超过了2100万人次,位居国际主题景区前列,解决就业岗位1万多个,并直接带动长隆旅游度假区周边地区经济发展。长隆的旅游项目和产品得到了广大游客的喜爱和行业的认可,长隆品牌深入人心,广州长隆旅游度假区已成为外地游客来广州度假休闲观光及健康文化生活的首选之一。珠海横琴长隆国际海洋度假区世界级海洋特色综合主题旅游度假区。珠海横琴长隆国际海洋度假区地处粤港澳大湾区,落户在横琴粤澳深度合作区,是集主题公园、度假酒店、文化演艺、商务会展、餐饮休闲于一体的海洋主题度假区。度假区由海洋王国、宇宙飞船、横琴国际马戏城、长隆剧院、横琴湾酒店、企鹅酒店、马戏酒店、飞船酒店、迎海酒店公寓组成,其中长隆海洋王国曾经连创7项吉尼斯世界纪录,并于2014年荣获全球主题娱乐协会TEA颁发的“主题公园杰出成就奖”,是中国主题公园首次获得这一业界“奥斯卡”级殊荣。2017年和2018年,长隆海洋王国又先后凭“5D城堡影院”和“海洋夜间花车大巡游”累获TEA大奖殊荣。长隆宇宙飞船2023年9月16启动试营业,也一举创下了7项吉尼斯世界纪录,动感影院项目“百慕大历险”荣获TEA西娅奖年度杰出成就奖。此外,中国国际马戏节已在珠海横琴长隆国际海洋度假区内成功举办了七届;长隆横琴湾酒店于2014-2015连续两年蝉联世界旅游大奖(WTA)“全球领先主题酒店”,2019-2020蝉联中国旅游大奖(TTG)“最佳主题酒店”。清远长隆国际森林度假区世界级森林动物旅游度假目的地。清远长隆国际森林度假区是长隆集团继广州长隆、珠海长隆后,汇聚国际国内顶级创意,精心打造集主题公园、生态酒店、文化演艺、餐饮休闲于一体的世界级森林旅游度假区。项目融合山水清远岭南绿都的区位条件和独特的生态资源优势,成功保育了500多种一万多只野生动物,呈现出大自然、大生态、大种群野性之美。首期“长隆动物森林乐园”景区,除地形辽阔、地貌丰富以及动物种群多样性的特色外,其观赏模式不断推陈出新,创世界之先,加上极具特色的长颈鹿主题酒店,形成独一无二的“吃住行游购娱”沉浸式游玩度假。“长隆动物森林大自驾”主题园区开辟一条长达 70公里的森林自驾探索环形线路,气势磅礴的自然生态在这里重现,让游客通过逍遥自驾的方式,感受狂野自然地貌、探访动物原始部落,深度体验岭南的青山绿水及历史文化,让游客拥有终身难忘的独特体验。清远长隆践行绿水青山就是金山银山,作为国家级世界珍稀动植物种源基地、华南虎野化放归基地,长隆始终坚持生物多样性的保护,未来必将继续打造更多世界动物的“港湾”,努力为实现人与自然和谐发展贡献力量,创造快乐,传承幸福!
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