更新于 1月5日

线上理赔专员

6000-10000元
  • 上海黄浦区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

人身险保险
作为饿了么官方合作的第三方理赔服务提供商(TPA),我们致力于为用户提供高效、便捷的线上理赔服务。现因业务扩展,诚聘**线上理赔专员**加入团队,共同提升用户体验。
**岗位职责**
1.负责饿了么平台订单相关的线上理赔审核。
2. 通过系统或电话与用户、商家、骑手沟通,收集理赔所需证明材料。
3. 依据公司流程及保险条款,快速判定理赔责任,确保赔付合理性和时效性。
4. 协助优化理赔流程,反馈高频问题并提出改进建议。
5. 维护客户关系,妥善处理争议,提升用户满意度。

**任职要求**
1. 学历:大专及以上学历,保险、金融、法律、客服相关专业优先。
2. 经验:1年以上保险理赔、客服或电商售后经验者优先,应届生可培养。
3. 技能:
- 熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力;
- 沟通能力强,能灵活应对投诉和纠纷;
- 责任心强,注重细节,具备风险防控意识。

工作地点

黄浦区上海恒量保险公估有限公司

职位发布者

邹女士/人事经理

立即沟通
上海恒量保险公估有限公司
上海恒量保险公估有限公司是一家经中国银行保险监督管理委员会批准成立的全国性保险公估公司,由上海市高校后勤集团出资参股,注册资本3500万。主要业务面向全国承接保险标的承保前的检验、估价及风险评估,保险期间的防灾防损,保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算,以及经中国保监会批准的其它业务、价格评估,船舶科技领域内的技术服务、技术咨询等业务。公司自2003年5月成立以来,始终秉承“科学的鉴定、诚信的服务”,以“高品质、专业化、全球观”的发展战略,恪守“不断突破、追求卓越”的企业精神,一直致力于为保险当事人提供完善的评估、鉴定、检验等方面的技术服务。公司目前拥有财产险、车险、人身损害三大公估服务板块。公司不仅具有名校技术力量的优势,还拥有一支由保险资深人士和专业技术人士组成的专业技术团队,涵盖保险、工程、机械、汽车、化工、纺织、电力、船舶、核电、法律、医学、鉴定、商检等专业,并拥有近百余位由高工、教授组成的专家网络,为客户提供高素质的评估、鉴定、检验、估损、理算等专业技术服务。公司凭借独特的技术优势,客观、公正、严谨的工作态度和丰富的理赔经验,赢得广大客户的信赖和支持,业务量在同行业中处于前列。公司服务网络遍及长江三角洲及珠江三角洲,并在苏州、南京、安徽、浙江、沈阳、广州、深圳、山西等地设立分公司或分支机构。
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