职位描述
25年专注在企业内容管理（ECM）领域的专业软件厂商，从开始的格力、美的，到随后的SGS、ABB、DHL、拜尔、巴斯夫、强生、沃尔玛，再到中期的SAP、AVAYA、华为，以及现在成为70%前10大托管银行的供应商，新文溯软件产品和方案一直是行业领先者的选择。
在当下企业的软件解决方案中，80%以上的AI涉及到文档应用（ECM范畴），新文溯的AI解决方案再次崭露头角，赢得头部客户的信任，伴随AI的蓬勃发展，我们诚邀你的加入，共同抓住这次技术变革带来的关键机遇。
岗位发展方向：
1）售后技术支持工程师→售前技术工程师→方案顾问
2）售后技术支持工程师→项目经理
岗位职责：
1、依据客户需求制定实施方案计划并实施，保证软件实施结果；
2、售前项目为客户进行远程试用调试，产品功能介绍讲解；
3、用户培训，跟踪技术服务结果，达到满意效果；
4、依据规范要求，完成相关技术文档撰写；
5、跟踪收集客户及产品问题，对产品优化提出建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科相关专业；
2、1年及以上软件行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先；
3、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；
4、学习能力强，独立解决问题能力强，有一定的抗压能力；
5、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强。
6、可出差者优先考虑。
工作地点
公司信息
公司介绍
广州市新文溯科技有限公司，成立于2001年，是专注于企业内容管理与智能数据应用的软件解决方案供应商，拥有涵盖产品、服务、解决方案三个层面的整体服务能力，具备业界领先的非结构化数据获取技术、影像文档处理技术、深度学习技术、传真服务器通信等技术，为大型机构企业提供专业优质的解决方案。核心产品是涵盖文档获取、文档内容处理、流程控制、归档管理、文档交互等应用的文档处理平台，具有整体性和开放性两个突出特点，全面支撑机构企业多层次的、个性化的、成长型的业务管理所需。平台具备大型机构企业应用的架构，支持各种业务场景快速搭建的灵活性，满足金融级别标准的稳定性，最大限度保障机构企业业务连续性要求的灾备多样性。优秀的产品源于优秀的客户。截至2019年底，已累计服务大型机构企业500+家，自公司成立以来，紧随金融行业和企业业务的发展，在银行、基金公司、证券公司、保险公司等领域积累了丰富的行业成功经验，主要客户涵盖：Top10银行的70%；Top10基金公司的70%；众多证券同业实例；以及近百家世界500强在华企业。基于领先的技术和行业成功实践经验，一直是银行、基金、证券、大型制造、服务等领域的首选解决方案。依托长期持续的研发创新投入和经验丰富的专业技术团队，实现了自身科技成果的产业化应用，目前已连续两期通过国家高新技术企业认定，取得38项软件著作权，22项高新技术产品，多次荣获广东省优秀软件产品、广州市优秀软件产品，被评为广东软件行业协会理事单位，取得了质量管理体系认证证书。基于专业的顾问服务、十余年磨砺的各行业成功实践和灵活的产品平台，新文溯科技致力于为客户提供业界最高的价值，帮助更多机构和企业实现智能化的业务文档处理流程，满足业务发展的需求。愿景——专注专业，成就所托。使命——行业领先者背后的文档专家，客户业务效率与合规的保障。价值观——责任感：忠于职守，尽心尽责。——专业：以专业的精神，专业的技能，向客户提供高质量的产品与服务。——创新：持续创新以满足客户的业务需求。——团队：融入团队，赢得认可，最大限度地实现自我价值。——共同发展：员工与企业齐心协力，依托公司平台，共同发展。
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