客服专员实习生(2026校招)

**-**元 查看薪资
  • 上海 浦东新区
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招14人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服
岗位职责:
1、负责线上&线下渠道的旅客咨询及处理国内机票订、退、改、签等事宜;
2、负责线上&线下渠道旅客的投诉受理和较小投诉的处理,做好缓和抱怨的解释工作,并及时将相关信息录入投诉系统;
3、按公司要求处理航班(计划性、非计划性)延误、取消的票务及服务相关操作,为旅客进行航班签转保护;
4、根据公司服务营销策略,落地各类营销产品、服务的受理及实施,为旅客解释相关服务政策条款和营销产品规则;
5、落实国内航班关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作。

任职资格:
1. 学历:专科及以上应届毕业,专业:民航专业、语言专业优先
2.大学英语四级(含)以上,掌握小语种优先

工作地点

工作地点
上海*********
位置图标

公司信息

吉祥航空

已上市 · 1000-9999人 · 客运服务、船舶/航空/航天/军工 已审核 已审核

74 个在招职位

公司介绍

上海吉祥航空股份有限公司(简称“吉祥航空”),系“中国民企百强”企业——上海均瑶(集团)有限公司控股子公司,于2015年在A股上市,股票代码:603885。吉祥航空以上海为主运营基地和维修基地,以上海虹桥国际机场和浦东国际机场为飞行基地,以南京为第二基地,开拓日本、韩国、俄罗斯等海外航线,经营范围包括国内航空客货邮运输、商务旅游包机业务,内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务。吉祥航空于2006年9月25日开航运营,拥有69架空客A320系列飞机,自2018年起着手引进波音787宽体机(目前已引进3架波音787),打造双机队运输体系,成为世界上年轻的机队之一,保障飞行的舒适性和正点率。全新飞机、特供腰枕以及可调头枕等特色服务,让旅程更为舒适贴心。吉祥航空不断塑造“有亲和力”的品牌形象,全方位打造HVC高价值航空承运人。吉祥航空的市场目标定位中高端公务、商务休闲旅游市场,航线网络以上海为中心,现已开通160余条国内航线、港澳台地区航线以及东南亚、东北亚国际航线,年运送旅客超过1600万人次。公司开航至今,保持了良好的安全运行记录。2017年,吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴,迈动国际化步伐。预计2020年后,机队将规模达到100架以上,全面提升运输能力和服务品质。作为国内成长速度最快的航空公司之一,吉祥航空将不断在激烈的航空运输市场竞争中,以HVC高价值航空承运人战略为指导,秉承“吉祥航空,如意到家”的理念,致力于成为让旅客喜爱的、有温度的航空公司。热诚期待广大热爱民航飞行事业的有志青年加盟!

工商信息

企业名称 上海吉祥航空股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(上市)
法人代表 王均金
经营状态 在营(开业)
成立时间 2006-03-23
注册资本 216900.5268万元
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完善简历

认证资质

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