公司项目全生命周期交付与商业成功的核心操盘手。横跨销售、技术、实施、售后四大环节,确保每一个项目从签约到回款的全流程闭环顺畅、风险可控、客户满意。您需要对结果负责,并用系统和流程保障结果。
【五大核心职责与交付成果】
我们期望您不仅仅是完成任务,而是在每个职责领域建立起可衡量的成果:
1.项目难题攻关与商务协调(攻坚者)
·职责: 当项目实施过程中出现重大难题(如重大变更、合同争议、工期延误、客户重大投诉、无法验收等),且项目经理用尽授权与资源仍无法解决时,需负责高层级商务协调、风险评估与谈判,提供决策方案报批。
· 交付成果: 建立《项目重大风险预警与攻关流程》;确保95%以上的项目重大难题在升级至总经理前得到有效解决并闭环;维护关键客户高层关系,保障项目商务基本面稳定。
2.技术及实施体系考核与优化(督导者)·
· 职责: 依据公司战略和项目目标,协同总经理制定技术中心、实施中心两位副总经理的KPI;监督其执行过程,并负责进行客观的季度、年度绩效考核。
· 交付成果: 输出客观、数据驱动的副总绩效考核报告;推动建立与项目质量、工期、成本强相关的内部技术标准和实施工艺规范。
3.销售统筹、赋能与重大商务协同(赋能者与协作者)
· 职责: 全面统筹销售团队管理,核心侧重于风险防控与能力赋能。作为销售团队的强力后盾,亲自参与或指导关键项目的重大商务谈判、及高层客户关系维护,帮助销售人员攻克复杂商务难关。
· 交付成果:建立《重大项目商务攻关支持机制》,明确运营经理介入的标准、角色与支持流程;通过复盘与培训,系统化提升销售团队独立处理复杂商务问题的能力。
4.项目内部终验与成本把关(守门员)
· 职责: 在项目交付客户前,代表公司组织并主导最终的内部验收。拥有对项目“是否达到出厂/交付标准”的一票否决权,并对项目的最终毛利负责。
· 交付成果: 建立并执行严格的《项目内部终验标准》;确保所有技术参数达标;审核项目实际成本,对异常超支进行追溯分析。
5.售后问题根源分析与质量闭环(根治者)
· 职责: 核心目标是大幅降低因交付质量问题导致的售后成本。 对所有重大售后问题进行根本原因分析,并将问题责任精准回溯至销售、设计、采购、实施等前端环节,推动流程、标准与考核的改进,从源头杜绝问题复发。
· 交付成果:
· 建立并运行《售后问题根源分析与责任追溯流程》。
· 每季度输出《售后质量成本分析报告》,清晰量化问题类型、责任部门与产生的成本。
· 推动基于售后反馈的设计、工艺与验收标准迭代升级,确保同类问题不再发生。
· 实现关键衡量指标:项目首次内部验收合格率提升、售后故障率与相关成本同比显著下降。
【我们需要的候选人画像】
硬性要求(必须满足,入职即用):
- 经验背书: 10年以上高端装备制造、大型系统工程集成或精密实验设备行业经验,其中至少5年全面负责单个合同额500万以上项目的全流程交付管理经验。
- 能力证明: 有独立管理过技术团队和实施/施工团队的经历,精通项目管理的铁三角(范围、进度、成本),并能熟练运用相关工具。
- 战绩说话: 过往职业生涯中有亲自协调解决多个导致项目停滞或濒临失败的复杂商务与技术纠纷的具体案例,并能清晰复现当时的解决方案与决策逻辑。
- 务实作风: 习惯深入项目现场,能阅读技术图纸和合同条款,与工程师、项目经理和客户总包方在同一频道对话。我们拒绝长期脱离现场的“办公室管理者”。
核心素质(决定能走多高):
- 系统思维: 善于从反复出现的问题中总结规律,并推动流程和制度的建立,防止问题重复发生。
- 高韧性高担当: 能在高压和冲突环境中保持冷静,敢于为项目的最终成功承担责任并推动决策。
- 超强协同力: 深刻理解并尊重技术、实施、销售的不同立场和语言,能成为他们之间最有效的“翻译官”和粘合剂。
- 成本与风险意识: 对数字敏感,始终将项目利润和风险控制作为决策的重要考量。
【我们为您提供】
这不仅是一个职位,更是一个能全权操盘数亿级项目、直接制定公司核心流程的事业平台。您将获得:
- 至高的管理权责
直接向总经理汇报,作为决策层成员,协调技术、销售、实施、售后四大部门,并主导建立公司的项目运营核心标准。
2.极具诚意的价值共享
我们提供“高额固薪+绩效奖金”及清晰的长期利润分享(可视情况讨论)。您的收入将与您提升的运营效率、降低的质量成本直接深度绑定。
3.顶级的成长赛道
在密集的高客单价复杂项目中,快速积累综合操盘经验,完成从运营管理者到战略经营者的能力跨越,这是绝大多数平台无法提供的加速通道。