技术支持工程师

北京德兰系统控制技术有限公司是中国领先的防爆电气自动化和本质安全型工业级防爆通讯终端，及相关技术和服务的专业生产厂商。公司2004年注册于北京海淀留学生创业园，是一家从事工业自动化控制技术和安全防爆领域产品研发和服务的高新技术企业。



德兰长期专注于防爆行业产品的研发、生产、以及产品市场推广。其产品包括防爆无线电气控制、防爆开关、工业级功能/智能防爆手机、防爆数码相机、防爆PDA、防爆触摸屏、防爆平板电脑、防爆识别（RFID/BARCODE）等，其应用领域涵盖了石油、化工、天然气、医药、电力、煤矿、冶金和军事工业等。除了完善的防爆解决方案外，德兰建立了一整套以客户需求为中心的工作体系，我们致力于为客户提供先进可靠的产品、适用有效的防爆解决方案和安全防爆工程，以及系统完善的技术支持和服务。





岗位职责：

1.通过电话、邮件或现场方式为客户提供专业的技术支持；
2.针对公司所售产品售前售后硬件技术支持；
3.针对公司所售产品向客户提供产品技术培训；
4.提供内部技术支持及客户培训工作，提供现场指导等售后技术支持工作；
5.收集客户需求，处理客户协调工作，进行售前技术分析支持工作；
6.编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书，提出项目实施改进计划；
7.与客户建立良好的关系，以维护企业的形象；

8.深入学习公司各产品线的业务与系统逻辑，负责解决客户及公司内部人员使用过程中遇到的问题。



任职要求：

1． 本科及以上学历，三年以上工作经验；

2． 具有良好的文档编写能力；

3． 踏实、认真，工作主动性强，工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神；

4． 计算机、通讯、IT等相关专/行业经验者优先；
能接受偶尔出差。